|
|
المعالم الأساسية لإستراتيجية الهيئة |
الخارطة الإستراتيجية:
تعتمد الهيئة تطبيق الجيل الثالث من نظام بطاقات قياس الأداء المتوازن. يوفر النظام اّلية منظمة لترجمة و تطبيق الخطة الإستراتيجية من خلال ترجمة مجموعة من الشرائح الإستراتيجية التي تمثل التوجهات الإستراتيجية العليا للهيئة على الخريطة الإستراتيجية للهيئة (Strategic Themes).
تتكون كل شريحة إستراتيجية على الخارطة الإستراتيجية من مجموعة من الأهداف الإستراتيجية موزعة على المناظير الإستراتيجية القياسية (المنظورالمالي، منظورالمتعاملين, منظورالعمليات الداخلية، و منظورالدعم، والنمو و التعلم). توضح الخارطة الإستراتيجية العلاقة السببية (هرمية البناء) بين الأهداف الإستراتيجية للهيئة و كيفية الربط المنطقي بين هذه الأهداف و التي تشكل التسلسل المنطقي لتحقيق أهداف
إستراتيجية الهيئة.
مجالات اهتمام الهيئة كجزء من إستراتيجيتها:
وتعتمد الخطة لإستراتيجية في الهيئة على خمسة عوامل هي:
التوافرية، الإعتمادية، الكفاءة، رضا المتعاملين، والتميز
التوافرية:
تهدف الهيئة إلى ضمان و استمرارية توافر خدمات الكهرباء والمياه لإمارة دبي، وذلك بتحقيق التميز في إدارة العرض والطلب، وكذلك إدارة المخاطر والتخفيف من حدتها من خلال تنويع مصادر الطاقة.
الإعتمادية:
تهدف الهيئة إلى توفير بنية أساسية ذات كفاءة واعتمادية يمكن من خلالها تقديم إمدادات الكهرباء والمياه يتميز بالجودة العالية والاعتمادية. ولتحقيق ذلك الهدف، تحرص الهيئة على تحقيق مبدأ الاستدامة وذلك لضمان توافق البنية الأساسية والخدمات التي تقدمها مع المهمة الأساسية التي تضطلع بها.
الكفاءة:
تُعد الكفاءة من العوامل الأساسية التي ترتكز عليها استراتيجية الهيئة، إذ تستند كافة العمليات على التخطيط باعتباره جزء لا يتجزأ من استراتيجيتها، حيث من الضروري أن يكون التميز عاملاً رئيسيا في إدارة وتخطيط المشاريع. وتسعى الهيئة إلى تعزيز وتحسين علاقاتها الحالية مع شركائها من اجل زيادة مستويات الكفاءة التي تتميز بها.
:رضا المتعاملين
تحرص الهيئة دوماً على تقديم خدمة مستدامة عالية الجودة وفي الوقت المناسب لكافة متعامليها. وتسعى الهيئة من خلال تطوير خدمة المتعاملين إلى تعزيز المكانة التي حققتها وكذلك المساهمة بشكل ايجابي في إظهار الصورة المُثلى لإمارة دبي وما تشهده من نمو ملحوظ ينعكس مردوده على المجتمع والبيئة. كما تعمل الهيئة على التواصل بشكل مستمر مع متعامليها من اجل ضمان تفاعل وتعامل يتسم بالسرعة والسلاسة.
التميز:
تسعى الهيئة إلى تحسين وتطوير بيئة العمل وزيادة الانتاجية في كافة مجالاتها، وكذلك تعزيز وتأصيل التميز في كافة عملياتها.
