• البوابة الرسمية لحكومة دبي
  • English

الحصول على خدمات الكهرباء والمياه

هذه الخدمة تساعد المتعامل في الحصول على الكهرباء و المياه لمشاريعها المختلفة. يمكن تقديم طلب الحصول على خدمات الكهرباء و المياه عن طريق نظام النافذة الواحدة بالموقع الإلكتروني للهيئة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. على المتعامل تعبئة كافة التفاصيل المذكورة بالطلب وكذلك إرفاق المستندات المطلوبة ليتم مراجعتها من قبل المهندس المعني واعتمادها ومن ثم إعداد التكلفة التقديرية \ تكلفة التوصيل. سوف يتم إرسال التكلفة التقديرية \ تكلفة التوصيل للمتعامل عن طريق الخدمات الإلكترونية لاستيفاء المبلغ، ومن ثم تقوم الهيئة بالبدء بالأعمال الميدانية ومد الكابلات بالموقع. يمكن للمتعامل متابعة حالة طلبه وإرفاق مستندات إضافية وكذلك تحميل المخططات المعتمدة والإشعار بجاهزية الموقع للفحص الفني للتوصيلات الداخلية عن طريق نظام النافذة الواحدة.


** للحصول على التوصيل الدائم لخدمات الكهرباء للمشاريع الجديدة، يرجى زيارة الصفحة الخاصة بخدمة الناموس، وذلك للأحمال 150 كيلووات فأقل.

 
رسوم الخدمة :

طلب توصيل الخدمة مجاني، وتسري الرسوم المقررة على الخدمة المقدمة (حيثما أمكن).


مدة التسليم:

اعتماد مخططات الجهد المنخفض:
• الأحمال من 1-150 كيلووات: 1 يوم عمل.
• الأحمال من 151-400 كيلووات: 2 أيام عمل.
• الأحمال من 401-5000 كيلووات:7 يوم عمل.
• الأحمال من 5001 كيلووات فأكثر: 12 يوم عمل.

إصدار تكلفة التوصيل:
• الأحمال من 1 إلى 150 كيلووات: 1 يوم عمل.
• الأحمال من 151 إلى 400 كيلووات: 4 أيام عمل.
• الأحمال من 400 كيلووات فأكثر: 8 أيام عمل.

الفحص الفني لتوصيلات الجهد المنخفض:
• الأحمال من 1 – 150 كيلووات: 1 يوم عمل من التاريخ المحدد من قبل المقاول الكهربائي المخول بالمشروع.
• الأحمال أكثر من 150 كيلووات: 2 أيام عمل من التاريخ المحدد من قبل المقاول الكهربائي المخول بالمشروع.

اعتماد موقع وحجم المحطة الكهربائية (إن وجدت):
• 4 أيام عمل.

الفحص الفني للمحطات الكهربائية (إن وجدت):
• 1 أيام عمل من التاريخ المحدد من قبل المقاول الكهربائي المخول بالمشروع.


الدليل الإلكتروني

تقديم الطلب إلكترونياً

يتم تعبئة نموذج الطلب بالمعلومات المطلوبة. وإرفاق المستندات المطلوبة ومن ثم تقديم الطلب. في حال نجاح التقديم، سوف تحصل على رقم مرجع يمكن استخدامه لمراجعة حالة الطلب:


وثائق الطلب الإلزامية لتوصيل المياه:



- أنواع توصيل الخدمة: 

  1. مفرد: للعقارات التي تحتوي عداداً واحداً (مثل فيلا أو عقار فندقي.. الخ). 
  2. متعدد: للعقارات التي تحتوي أكثر من عداد جميعها في المبنى نفسه (مثل بنايات الشقق السكنية). 
  3. تطوير: للمجمعات السكنية التي تحتوي أكثر من عداد في إطار مساحة المجمع (مثل أعمال التطوير العقاري التي تنفذها شركة إعمار، أو داماك.. الخ). 


- الرجاء إرفاق الملفات التالية :

  • تصريح البناء/شهادة عدم ممانعة
  • المواقع المقترحة لعدادات المياه الرئيسية و الفرعية 
  • الرسم التخطيطي (و يشمل مخطط البناء و تمديدات المياه - الضغط)
  • تفاصيل خزان المياه (و يشمل الموقع، السعة و ارتفاع مدخل المياه) 
  • مواصفات تنفيذ المباني الخضراء (.pdf فقط)
  • ورقة تفاصيل المبنى (.xls/.doc)
  • تفاصيل المواد المطلوبة (.xls/.doc)
  • الحساب الإجمالي لاستهلاك المياه حسب مواصفات البناء والسكن

وثائق الطلب الإلزامية لتوصيل الكهرباء:

• جداول توزيع الأحمال المعتمدة  من الهيئة والجهد الموصل والحد الأعلى للجهد الكهربائي المطلوب.

• بيانات لوحات التوزيع الرئيسية والفرعية MDB, SMDB (بصيغة .pdf فقط).

• رسم بياني أحادي الخط يوضح مواقع العدادات بصيغة .dwf.

• مخطط الأرض بما فيها مخطط الطابق الأرضي الذي يوضح موقع المحطة الفرعية وغرفة الكهرباء للجهد المنخفض (بما فيها أبعاد غرفة الكهرباء، ومجمع لوحات التوزيع، واللوحات الرئيسية والعدادات إلخ..).

• مخطط الطابق الأرضي والطوابق المتكررة (إن وجدت) التي توضح مواقع غرف الكهرباء للجهد المنخفض/لوحات التوزيع الرئيسية والفرعية (بصيغة .dwf).

• جداول توزيع الأحمال للوحة التوزيع النهائية (بصيغة .pdf).

• مستندات تطبيق قانون المباني الخضراء (بصيغة .pdf).

• المواصفات الفنية لأحمال المبردات/المحركات والمستندات الأخرى (بصيغة .pdf).

• بيانات العقار (بصيغة .doc أو .xls).

• بيانات المعدات المطلوبة (بصيغة .doc أو .xls).

• رسالة من المقاول/الاستشاري تفيد بعدم وجود مناطق رطبة أعلى غرف الكهرباء/لوحات التوزيع/القواطع الكهربائية إلخ) تبعاً لنموذج الهيئة (.pdf).

• خارطة الأرض+صورة جواز المالك/صورة الرخصة التجارية (إن وجدت) (بصيغة .pdf).

• الأحمال الحرارية المعتمدة من بلدية دبي.


وثائق الطلب الاختيارية لتوصيل الكهرباء:

• مستندات تطبيق قانون المباني الخضراء (بصيغة .pdf).

• المواصفات الفنية لأحمال المبردات/المحركات والمستندات الأخرى (بصيغة .pdf).

• بيانات العقار (بصيغة .doc أو .xls).

• بيانات المعدات المطلوبة (بصيغة .doc أو .xls).

• رسالة من المقاول/الاستشاري تفيد بعدم وجود مناطق رطبة أعلى غرف الكهرباء/لوحات التوزيع/القواطع الكهربائية إلخ) تبعاً لنموذج الهيئة (.pdf).

• خارطة الأرض+صورة جواز المالك/صورة الرخصة التجارية (إن وجدت) (بصيغة .pdf).

• الأحمال الحرارية المعتمدة من بلدية دبي.


إشعارات متابعة حالة الطلب

سوف يتم إرسال إشعارات عن طريق البريد الإلكتروني بخصوص حالة الطلب (التقديم، الرفض، طلب المراجعة/إعادة التقديم، الموافقة، الإلغاء). بالإضافة إلى إشعارات البريد الإلكتروني، يمكنك متابعة حالة طلبك عن طريق موقع الخدمات الإلكترونية الخاص بالهيئة، بالرجوع إلى صفحة "تتبع حالة الطلب.

 

مراجعة/إعادة تقديم الطلب

 

يمكنك الدخول إلى صفحة تتبع حالة الطلب وإعادة تقديم الطلب، وذلك في حالة إعادة الطلب من قبل الهيئة لوجود نواقص أو أخطاء في التقديم.

 

 توصيل الخدمة

يتم إرسال إشعارات البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة عند الموافقة على مخططات الجهد المنخفض، وسوف يتم إعداد التكلفة التقديرية / تكلفة التوصيل وإشعار المقاول لتقديم طلب الفحص الفني للتوصيلات الداخلية، وإعلامه بكافة المتطلبات عن طريق الموقع الإلكتروني.

 
تواصل معنا بالهاتف

عن طريق الهاتف

  • مكتب الاستفسارات الفنية
  • +971-4-322-9999
  • متواجدون من الساعة 7:30 صباحاً الى 2:30 ظهراً
التواصل بالبريد الإلكتروني

عن طريق البريد الإلكتروني

تواصل معنا عبر مواقعنا

عن طريق نظام مكالمات الفيديو المرئية

نجاح دبي هو امتداد لنجاح أبوظبي، والعكس صحيح. والأمر نفسه بالنسبة لبقية الإمارات السبع؛ فالشارقة وعجمان وأم القوين ورأس الخيمة والفجيرة، التي يشكل اتحادها قوة لا تُقهر وحصنًا منيعًا، لا يمكن أن تفتّ التحدّيات من عضده. إن هذا الاتحاد هو مصدر ثقتنا وقوتنا