مراكز إسعاد المتعاملين

بسبب الظروف الجوية غير المسبوقة التي تشهدها الدولة، والبلاغات الفنية التي تم استلامها من قبل بعض المتعاملين، يرجى العلم بأن الفرق الفنية في الهيئة تبذل أقصى الجهود لمعالجة الاضطرابات الناجمة عن ذلك وبأسرع وقت ممكن. شاكرين لكم حسن تفهمكم لما قد تواجهونه من حيث سرعة وصول الفرق الفنية إلى المواقع ووقت الانتظار للرد على مكالماتكم الواردة. جميع خدمات الهيئة بما فيها ذلك البلاغات الفنية متوفرة على الموقع الالكتروني وتطبيق الهيئة الذكي. سلامتكم أولويتنا.

مراكز إسعاد المتعاملين

.

مركز رعاية المتعاملين

قامت الهيئة بتأسيس مركز رعاية المتعاملين لضمان تلبية استفسارات المتعاملين 24/7 بإمكانكم الاتصال بنا على الرقم:
+971-4-601-9999




مراكز إسعاد المتعاملين

ابتداء من مارس 2020، أصبحت مراكز الهيئة لإسعاد المتعاملين مفتوحة للخدمة الذاتية فقط مع إمكانية التواصل مع موظف إسعاد المتعاملين من خلال الاتصال عن بعد والمحادثة المرئية. 



أكاديمية هيئة كهرباء ومياه دبي

تقع أكاديمية هيئة كهرباء ومياه دبي في الحضيبة – شارع 7 – مقابل مسجد عمر بن الخطاب – بوابة رقم 14 – الهاتف: +971-4-322-0111 - البريد الإلكتروني: academy.students@dewa.gov.ae




البريد الإلكتروني

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني 24/7 customercare@dewa.gov.ae ، سوف يتم الرد على الاستفسارات خلال 24 ساعة.           




حيّاك

تمكنك حيّاك من التواصل مع موظف مركز الاتصال 24/7 عبر المحادثة الفورية المرئية والدردشة الكتابية.




صندوق البريد

بإمكانكم إرسال المستندات عبر صندوق البريد: هيئة كهرباء ومياه دبي - صندوق البريد 564 - دبي - دولة الإمارات العربية المتحدة.




علاقات الموردين والعقود والمشتريات

لتسجيل الموردين الجدد والاستفسارات العامة يمكنك التواصل مع إدارة علاقات الموردين على:
هاتف: 97145151404+
البريد الإلكتروني: SRM@dewa.gov.ae

لشراء وتقديم المناقصات ، ودعم بوابة "إدارة علاقات الموردين"، يمكنك التواصل مع إدارة العقود على:
البريد الإلكتروني: cd.support@dewa.gov.ae
هاتف: 97145151434+
هاتف: 97145151441+

للاستفسارات العامة المتعلقة بالعقود، يمكنك التواصل مع إدارة العقود على:
البريد الإلكتروني: Contract@dewa.gov.ae
هاتف: 97145151434+
هاتف: 97145151433+

للاستفسارات المتعلقة بالمشتربات، يمكنك التواصل مع إدارة المشتريات على:
البريد الإلكتروني: Purchase.dept@dewa.gov.ae 

يمكنك التواصل مع الإدارات المذكورة أعلاه من من الإثنين إلى الخميس من 7:30 صباحًا - 3:30 مساءً، وأيام الجمعة من 7:30 صباحًا إلى 12:00 مساءً




البلاغات الفنية

للبلاغات الفنية للكهرباء/للمياه يرجى استخدام الاستجابة الذكية أو الاتصال بالرقم 991 على مدى 24/7



مراكز الهيئة الفنية

للمناقشة الفنية يرجى استخدام دعم المناقشات الفنية.
البريد الإلكتروني: dp.enquiries@dewa.gov.ae 
لاستفسارات المياه الفنية، يرجى زيارة مبنى القوز المستدام.
لاستفسارات شهادات عدم الممانعة للبنية التحتية، يرجى زيارة مجمّع ورسان.




المكتب الرئيسي لهيئة كهرباء ومياه دبي

يقع مكتبنا الرئيسي بالقرب من مركز وافي في دبي.




واتساب

يمكنك التواصل معنا عن المواضيع التالية عبر حساب الواتساب، 24/7:
1. الاتصالات العامة
2. برنامج نهجي المستدام
3. اشعارات ذكية
الوتساب +971-4-601-9999




فريق أصحاب الهمم

يحرص فريق أصحاب الهمم في الهيئة على الحفاظ على التواصل معكم بخصوص استفساراتكم، ويسعدنا أن نستقبل استفساراتكم من خلال البريد الإلكتروني أدناه:
POD@dewa.gov.ae  




المركز الإعلامي

تحرص إدارة العلاقات العامة والإعلام في الهيئة، على الحفاظ على التواصل معكم بخصوص استفساراتكم المتعلقة بالمحتوى الإعلامي، ويسعدنا أن نستقبل استفساراتكم من خلال بيانات التواصل التالية:
البريد الإلكتروني: media@dewa.gov.ae




طلب إجراء مقارنة معيارية

يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: benchmarking@dewa.gov.ae
سيقوم فريق المقارنات المعيارية بالرد خلال 3 أيام عمل.