هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) | خدمات مركز رعاية المتعاملين

الخدمات المتاحة عن طريق مركز رعاية المتعاملين على مدار الساعة
(عبر الاتصال والبريد الإلكتروني)

04-6019999

خدمات واستفسارات المتعاملين:

خدمات المتعاملين:

• تحديث بيانات المتعامل 

• تقديم الاقتراحات والشكاوى

• الحصول على كشف الحساب عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس

• الاستفسار عن الفاتورة المستحقة وقيمة آخر الدفعات المسددة 

• تقديم طلب التحقق من الاستهلاك – الكهرباء / المياه

• خدمات الفوترة

• استرجاع مبلغ التأمين  والمبالغ المستحقة

 

يمكن للمتعامل الاستفسار عن :

• تحديث بيانات المتعامل 

• الفاتورة المستحقة وقيمة آخر الدفعات المسددة 

• التحقق من الاستهلاك – الكهرباء / المياه

• تشغيل الكهرباء والمياه 

• إيقاف الكهرباء والمياه 

• تحويل الكهرباء والمياه 

• خدمات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية

• الحصول على توصيلات الطاقة الشمسية للمباني

• خدمات الفوترة 

• تعرفة الشرائح

• تغيير فئة المتعامل ونوع السكن

• استرجاع مبلغ التأمين  والمبالغ المستحقة

• الاستفسارات العامة



991

البلاغات الفنية للكهرباء والمياه

خدمات الكهرباء والمياه:


• طلب الاستجابة للبلاغات الفنية – كهرباء/مياه

• الحصول على امداد الكهرباء للخيم



يمكن لمتعاملينا التواصل مع مركز رعاية المتعاملين  على مدار الساعة عن طريق البريد الإلكتروني customercare@dewa.gov.ae للاستفسار أو طلب الخدمات الآتية :

• تحديث بيانات المتعامل 

• تقديم الاقتراحات والشكاوى

• الاستفسار عن الفاتورة المستحقة وقيمة آخر الدفعات المسددة 

• التحقق من الاستهلاك – الكهرباء / المياه

• تشغيل الكهرباء والمياه 

• ايقاف الكهرباء والمياه 

• تحويل الكهرباء والمياه 

• خدمات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية

• الحصول على توصيلات الطاقة الشمسية للمباني

• خدمات الفوترة 

•تعرفة الشرائح

• تغيير  فئة المتعامل ونوع السكن

• استرجاع مبلغ التأمين  والمبالغ المستحقة

• الاستفسارات العامة

      

يمكن للمتعاملين أيضا الاستفسار عن خدمات الهيئة من خلال التواصل مع مركز رعاية المتعاملين على مدار الساعة عن طريق :


• حساب الهيئة الموثق في منصة "واتساب" على الرقم 6019999-04، والمدعوم بالذكاء الاصطناعي من خلال "رماس"، موظف الهيئة الافتراضي

• خدمة "حياك" للمحادثة النصية والمرئية

• خدمة "أشر" للمحادثة الفورية المرئية باستخدام لغة الاشارة لأصحاب الهمم من ذوي الاعاقة السمعية