خدمة إيقاف الكهرباء والمياه

خدمة إيقاف الكهرباء والمياه

تتمثل هذه الخدمة في إيقاف الكهرباء والمياه عن العقار.

رسوم:

  • رسوم إيقاف الخدمة:
    • 100  درهم لإيقاف خدمات الكهرباء والمياه (للعدادات الصغيرة).
    • 300  درهم لإيقاف خدمات الكهرباء والمياه (للعدادات الكبيرة).
    • رسوم المعرفة 10 دراهم.
    • رسوم الابتكار 10 دراهم.
    • يحصل حاملين بطاقة سند وذخر على خصم % 50 من رسوم إيقاف خدمات الكهرباء والمياه.


الدخول إلى الحساب / التسجيل:

  • مطلوب للطلبات الإلكترونية.
  • غير مطلوب للطلبات التي تقدم عبر مراكز الهيئة لإسعاد المتعاملين أو مركز رعاية المتعاملين.

الوقت المقدر لإنجاز الخدمة:

سيتم إعداد الفاتورة النهائية في غضون 24 ساعه وسوف يتم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

الإجراءات عبر الموقع

إجراءات عبر الإنترنت بتسجيل الدخول

الخطوة 1: سجّل الدخول باسم المستخدم في الهيئة أو هوية دبي

الخطوة 2: قم باختيار رقم حساب عقد ديوا المكون من 10 خانات

الخطوة 3: قم بدفع مبلغ الفاتورة المستحق (إن وجدت)

الخطوة 4: قم باختيار التاريخ الذي ستقوم فيه بالإخلاء (سيتم قطع توصيلات الكهرباء والماء في هذه التواريخ وأخذ قراءة العدادات النهائية) وتحديد طريقة دفع مبلغ التأمين المسترد (عبر التحويل البنكي أو شيك أو ويسترن يونيون)

الخطوة 5: تقديم الطلب

إجراءات عبر الإنترنت بدون تسجيل الدخول

الخطوة 1: قم باختيار رقم حساب عقد ديوا المكون من 10 خانات ورقم المنزل المسجل في الهيئة والمكون من 9 خانات

الخطوة 2: سيتم إرسال كلمة سر تستخدم لمرة واحدة إلى عنوان البريد أو رقم الهاتف المتحرك المسجل لدينا

الخطوة 3: قم بإدخال كلمة السر التي تستخدم لمرة واحدة في المكان المخصص

الخطوة 4: قم بدفع أية مبالغ مستحقة بالفواتير (إن وجدت)

الخطوة 5: قم باختيار التاريخ الذي ستقوم فيه بالإخلاء (سيتم قطع توصيلات الكهرباء والماء في هذه التواريخ وأخذ قراءة العدادات النهائية) وتحديد طريقة دفع مبلغ التأمين المسترد (عبر التحويل البنكي أو شيك)

الخطوة 6: تقديم الطلب

-           للشركات: طلب رسالة  على الورق الرسمي للشركة موقعة ومختومة لإلحاقها بالطلب

-           ستتسلم رسالة نصية قصيرة وبريد غلكتروني مع رقم الطلب

-           سيتم إرسال الفاتورة النهائية لبريدك الإلكتروني المسجل لدينا خلال 24 ساعة (إذا تم اختيار تاريخ مستقبلي للإخلاء سيتم غرسال الفاتورة الهائية خلال 24 ساعة من ذلك التاريخ)

-           سيتم معادلة مبلغ التأمين مع فاتورتك النهائية. يتعين عليك الدفع في حالة لم يكف مبلغ التأمين لسداد قيمة فاتورتك النهائية أو سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك بموجب تحويل بنكي أو شيك إذا كان مبلغ التأمين أكبر من الفاتورة.

-           يستحق مبلغ الفاتورة النهائية مباشرة ويجب دفعه فوراً عند استلامها. للمزيد من المعلومات حول دفع الفواتير الرجاء الضغط على الرابط:

https://www.dewa.gov.ae/ar-AE/customer/services/payment-services/ways-to-pay




الحضور شخصياً

الخطوة 1:

إخطار هيئة كهرباء ومياه دبي بشكل مسبق قبل إخلاء العقار عبر البريد الالكتروني / الفاكس أو زيارة أحد مراكز إسعاد المتعاملين، مع تقديم البيانات التالية:

  • رقم حساب العميل.
  • تاريخ إيقاف الكهرباء والمياه.
  • رقم الهاتف المتحرك داخل دولة الإمارات.
  • بطاقة هوية سارية المفعول لصاحب الحساب.

في حالة الشركات: خطاب تفويض من الشركة موقع ومختوم حسب الأصول.

الخطوة 2:

بمجرد إنشاء طلب خدمة إيقاف الكهرباء والمياه، سوف تتسلم رسالة عبر البريد الإلكتروني تتضمن رابط لتحديد الخيار الأنسب لاسترداد مبلغ التأمين (شيك).

سوف تصلك رسالة نصية قصيرة وأخرى عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم إشعار إيقاف الكهرباء والمياه.

وستصلك الفاتورة النهائية عبر بريدك الإلكتروني المسجل.

الخطوة 3:

الدفع / استرداد مبلغ التأمين.

تسوية الفاتورة النهائية:

يمكن سداد قيمة الفاتورة النهائية من خلال قنوات الدفع الذكية التي توفرها الهيئة، أو نقداً لدى أي من مراكز إسعاد المتعاملين التابعة للهيئة.

استرداد مبلغ التأمين:

سوف يتم إنجاز إجراءات استرداد مبلغ التأمين، عقب تسوية الفاتورة النهائية، عن طريق استلام شيك بالمبلغ حسب اختيارك المسبق.

 لمزيد من المعلومات، الرجاء الضغط على رابط الأسئلة الأكثر تكراراُ اقرأ المزيد.

المساعدة والدعم

دولتنا بخير ونحن مباركون من الله تعالى أن جعلنا من أهل هذه الأرض الطيبة.

مجلس محمد بن راشد الذكي

مجلس محمد بن راشد الذكي

زيارة الموقع