هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) | نتائج المتعاملين

نتائج المتعاملين

نتائج تجربة المتعاملين لهيئة كهرباء ومياه دبي 2023

القنوات الرقمية
الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي
الثقة
السعادة
جودة الخدمات

نتائج تجربة المتعاملين لهيئة كهرباء ومياه دبي (2023)

مراكز إسعاد المتعاملين (الخدمة الذاتية)
المركز الرئيسي
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
القوز
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
ابن بطّوطة
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
برج نهار
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
الطّوار
الثقة
السعادة
جودة الخدمات

نتائج تجربة المتعاملين لهيئة كهرباء ومياه دبي 2023

خدمات المستهلكين
خدمات إدارة الكهرباء والمياه
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
خدمات الاستدامة وإدارة الاستهلاك
الثقة
السعادة
جودة الخدمات
خدمات الفوترة
الثقة
السعادة
جودة الخدمات

نتائج المتسوق السرّي لهيئة كهرباء ومياه دبي

الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي
100%
2023
التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي
100%
2023
مركز رعاية المتعاملين (البريد الإلكتروني)
99.3%
2023
مركز رعاية المتعاملين (المكالمات الهاتفية)
98.7%
2023
النتيجة العامة لمراكز إسعاد المتعاملين
99.7%
2023
القوز
الطّوار
برج نهار
المركز الرئيسي
ابن بطّوطة

نتائج تقييم إمكانية الوصول لأصحاب الهمم لهيئة كهرباء ومياه دبي

الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي
التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي

المبادرات


استناداً إلى التوجهات الاستراتيجية لهيئة كهرباء ومياه دبي وملاحظات المتعاملين، أطلقت الهيئة العديد من المبادرات، ومنها: