هيئة كهرباء و مياه دبي (ديوا) | إدارة حساب وبطاقة الشحن للمركبات الكهربائية

تمكّن هذه الخدمة المتعامل من إنشاء حساب للمركبات الكهربائية لدى الهيئة وإصدار بطاقة الشاحن الأخضر بالإضافة إلى استبدال البطاقة في حال فقدانها، كما تمكنّه من إيقاف حساب المركبات الكهربائية في الهيئة.

عند تسجيل المركبة الكهربائية لدى هيئة الطرق والمواصلات، ومن خلال التكامل الرقمي، تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بشكل استباقي بإنشاء حساب للمركبة الكهربائية وإرسال إشعار ترحيبي يتضمن رقم الحساب وتفاصيل مبلغ التأمين ورابط الدفع.

هيكلية الخدمة ونوعها

• فرعية
• إجرائية

فئات المتعاملين المستهدفة

• جهات حكومية / شبه حكومية
• أعمال
• فرد (مواطن)
• فرد (وافد)

ترابط الخدمة مع خدمات أخرى

• أتاحت هيئة كهرباء ومياه دبي خدمات الشاحن الأخضر لجميع مالكي المركبات الكهربائية عند تسجيل مركباتهم لدى هيئة الطرق والمواصلات.
• لدفع مبلغ التأمين وتفعيل الحساب، يمكن للمتعاملين الضغط على الرابط المرسل إليهم عبر البريد الإلكتروني الترحيبي عند التسجيل لدى هيئة الطرق والمواصلات في دبي..

شركاء تقديم الخدمة

• هيئة الطرق والمواصلات

باقة الخدمة

• لا يوجد

محدودية الخدمة

• لا يوجد

ملاحظة: يجب على المتعاملين اتباع التعليمات المتوفرة على الموقع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه دبي وتطبيق الهيئة الذكي لضمان عملية شحن آمنة وفعالة. إزالة الكابل بالقوة قد تسبب ضرراً لمركبتك ومحطة الشحن على حد سواء، لذا يرجى اتباع التعليمات بعناية. في حالات الطوارئ، يرجى الاتصال على الرقم 991.

إخلاء مسؤولية: هيئة كهرباء ومياه دبي غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يلحق بممتلكات المتعاملين خلال استخدام أجهزة شحن المركبات الكهربائية العامة التابعة للهيئة

• تسجيل الدخول لمتعاملي الهيئة عبر موقع  الهيئة الالكتروني(www.dewa.gov.ae)  أو التطبيق الذكي
• لغير متعاملي الهيئة يجب انشاء حساب جديد عبر موقع الهيئة الالكتروني(www.dewa.gov.ae)  أو التطبيق الذكي

إنشاء حساب للمركبات الكهربائية

في حالة تسجيل الطلبات للسيارات المسجلة خارج إمارة دبي، يتوجب توفير التالي:

• الأفراد: بطاقة هوية الإمارات (أو صورة جواز السفر للمستثمرين أو مواطني دول مجلس التعاون) ورخصة المركبة.
• أعمال: الرخصة التجارية ورخصة المركبة.
• جهات حكومية / شبه حكومية : رخصة المركبة.

أما في حالة تسجيل المركبات في إمارة دبي، لا تتطلب أي وثائق لتوفرها في بيانات الهيئة من خلال الربط مع هيئة الطرق و المواصلات RTA.

استبدال البطاقة

• لا يوجد

إيقاف حساب المركبات الكهربائية

• دفع قيمة الفاتورة النهائية (إن وجدت)

إنشاء حساب للمركبات الكهربائية

• تسجيل الدخول لمتعاملي الهيئة باستخدام حساب الهيئة أو الهوية الرقمية عبر موقع الهيئة الإلكتروني أو التطبيق الذكي.
• لغير متعاملي الهيئة يجب إنشاء حساب جديد للهيئة أو الهوية الرقمية عبر موقع الهيئة الإلكتروني أو التطبيق الذكي.
• يقوم المتعامل بإنشاء حساب للمركبات الكهربائية.
• استلام رقم الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني والرسالة النصية لقصيرة لمتابعة حالة الطلب.
• استلام بطاقة الشاحن الأخضر خلال 3 أيام عمل من إنشاء الحساب من خلال شركة التوصيل.
• يمكن للمتعاملين الدخول عبر التطبيق الهيئة الذكي باسم المستخدم كلمة المرور ومن ثم مسح رمز الاستجابة السريعة QR code لشحن المركبات الكهربائية.

استبدال البطاقة

• تسجيل الدخول لمتعاملي الهيئة باستخدام حساب الهيئة أو الهوية الرقمية عبر الموقع الهيئة الإلكتروني أو التطبيق الذكي.
• يقوم المتعامل بتقديم طلب استبدال بطاقة الشاحن الأخضر.
• دفع المبلغ المستحق، إن وجد
• استلام رقم الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني والرسالة النصية القصيرة لمتابعة حالة الطلب.
• استلام بطاقة الشاحن الأخضر خلال 3 أيام عمل من تقديم الطلب من خلال شركة التوصيل.

إيقاف حساب المركبات الكهربائية

• تسجيل الدخول لمتعاملي الهيئة باستخدام حساب الهيئة أو الهوية الرقمية عبر الموقع الهيئة الإلكتروني أو التطبيق الذكي.
• دفع المبلغ المستحق، إن وجد
• يقوم المتعامل بتقديم طلب إيقاف حساب المركبات الكهربائية.
• استلام رقم الإشعار عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لمتابعة حالة الطلب.
• إصدار الفاتورة النهائية.
• إغلاق الحساب.
• تسديد قيمة الفاتورة النهائية (إن وجدت).
• استرداد مبلغ التأمين (إن وجد).

إنشاء حساب للمركبات الكهربائية

أ- رسوم التأمين:

• الأفراد (مالكي السيارات غير التجارية) والأعمال (مالكي السيارات التجارية): 500 D  
• الحكومة: معفى من مبلغ التأمين

ب- رسوم التوصيل:

• الأفراد (مالكي السيارات غير التجارية) والأعمال (مالكي السيارات التجارية): 20 D
• الحكومة: 20 D

ج- رسوم الاستهلاك:

• الأفراد (مالكي السيارات غير التجارية) والأعمال (مالكي السيارات التجارية) والحكومية:

• خدمة شحن التيار المتردد: 0.7 D لكل كيلووات ساعة + ضريبة القيمة المضافة
• خدمة شحن التيار المباشر: 1.2 D لكل كيلووات ساعة + ضريبة القيمة المضافة

استبدال البطاقة

• رسوم استبدال البطاقة (التالفة أو المفقودة أو المسروقة) هي 200 D ، رسوم التوصيل 20 D

* سوف تُحتسب ضريبة القيمة المضافة على النحو المعمول به

إيقاف حساب المركبات الكهربائية

• مجاناً

• على مدار الساعة من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae) أو التطبيق الذكي للهيئة
• مركز رعاية المتعاملين التابع لهيئة كهرباء ومياه دبي (من خلال الرد الصوتي التفاعلي) 6019999 – 04 هذه الخدمة متاحة من خلال الرد الآلي IVR فقط لما يلي:
- إنشاء حساب EV: يجب أن يكون المتعامل من فئة الأفراد ويجب أن تكون المركبات مسجلة في دبي
- إلغاء تنشيط حساب EV: يجب ألا يكون هناك مبلغ مستحق على الحساب


• تطبيق دبي الآن (للأفراد فقط)

تشغيل حساب المركبة الكهربائية:

• يتم إرسال بطاقة "الشاحن الأخضر" إلى المتعاملين من خلال إحدى شركات توصيل الطرود في غضون 3 أيام عمل بعد تقديم الطلب وسداد مبلغ التأمين من خلال موقع الهيئة الإلكتروني (www.dewa.gov.ae)، تطبيق الهيئة الذكي أو تقنية الرد الصوتي التفاعلي عند الاتصال بمركز رعاية المتعاملين على الرقم (04-6019999)

استبدال بطاقة الشاحن الأخضر:

• سيتم توصيل بطاقة الشاحن الأخضر للمتعاملين عبر شركة توصيل الطرود خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ تقديم طلب الخدمة وذلك بعد سداد رسوم استبدال البطاقة

إيقاف حساب المركبة الكهربائية:

• سيتم إصدار الفاتورة النهائية للمركبة الكهربائية في غضون ثلاثة أيام عمل، وستستلم فاتورتك النهائية من خلال البريد الإلكتروني المسجل لدينا.)

1. ما هي مبادرة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية؟

في إطار تحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتحويل دبي إلى المدينة الأذكى والأسعد في العالم، وتعزيز مفهوم التنقل الأخضر في الإمارة، أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي مبادرة (الشاحن الأخضر) لإنشاء البنية التحتية ومحطات شحن المركبات الكهربائية. يتمثل الهدف الأساسي من المبادرة في توفير محطات شحن المركبات الكهربائية للجمهور في جميع أنحاء دبي، حيث لم يكن في دبي سوى عدد محدود من المركبات الكهربائية نظراً لعدم توفر البنية التحتية اللازمة لشحن هذا النوع من المركبات. ومن هذا المنطلق، أخذت الهيئة زمام المبادرة بصفتها المزود الحصري للكهرباء في دبي، وأنشأت البنية التحتية لمحطات شحن المركبات الكهربائية لتشجيع الجمهور على اقتناء هذا النوع من  المركبات الصديقة للبيئة، بما يسهم في تحقيق استراتيجية الحد من الانبعاثات الكربونية الهادفة إلى خفض الانبعاثات الكربونية بنسبة 16% بحلول 2021، إلى جانب خفض الانبعاثات الأخرى.

2. أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي في 2015 عن مبادرة الشاحن الأخضر ما هي آخر المستجدات في هذا الأمر؟

أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي خلال يونيو 2021، عن إنجازها للمرحلة الثالثة من مبادرة «الشاحن الأخضر» التي شملت تركيب 100 محطة جديدة من محطات «الشاحن الأخضر» لشحن المركبات الكهربائية في مختلف أنحاء إمارة دبي، ليصل إجمالي عدد محطات الشاحن الأخضر في دبي  إلى  ما يزيد عن 400 محطة، في نهاية المرحلة الثالثة. حاليا يوجد أكثر من 350 محطة شحن للمركبات الكهربائية تم تركيبها في إطار جهود الهيئة لتشجيع الجمهور على اقتناء هذا النوع من المركبات الصديقة للبيئة، بما يسهم في تقليل الانبعاثات الكربونية، ودعم وسائل النقل المستدامة في دبي.

3. ما هي النظم والتشريعات المتعلقة بإنشاء وتركيب محطات شحن المركبات الكهربائية في دبي؟

أصدر سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس المجلس الأعلى للطاقة في دبي، التعميم رقم (1) للعام 2017، بشأن إنشاء محطات شحن المركبات الكهربائية وتركيبها في دبي. وينص التعميم على وجوب حصول جميع المؤسسات العامة والخاصة والمطورين في دبي، على الموافقات المسبقة من هيئة كهرباء ومياه دبي، قبل شروعها في إنشاء أو تركيب أو تشغيل أو صيانة أي من محطات شحن المركبات الكهربائية. وستقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بدورها بالتنسيق مع بلدية دبي وهيئة الطرق والمواصلات، للتأكد من قدرة محطات شحن المركبات الكهربائية على تلبية المتطلبات، والتوافق مع المعايير الفنية المعتمدة من قبل السلطات المختصة.

وقد وضع التعميم رقم 1/ 2016 الصادر من المجلس الأعلى للطاقة هدفا للهيئات الحكومية يتمثل في ضم المركبات الهجينة والكهربائية لمجموع اسطولها بما لا يقل عن 10% من مجموع المشتريات الجديدة ابتداء من عام 2016 وحتى عام 2020 بحيث تصل نسبة المركبات الهجينة والكهربائية في دبي إلى 2% بحلول عام 2020 ولترتفع هذه النسبة وتصل إلى 10% بحلول عام 2030. 

4. ما هي الأهداف المرجوة من المشروع لدعم التنمية المستدامة في دبي؟

تعد مبادرة "الشاحن الأخضر" واحدة من ثلاث مبادرات ذكية أطلقتها هيئة كهرباء ومياه دبي لدعم مبادرة دبي الذكية، وإسعاد المعنيين، وتقليل الأثر البيئي، والعمل على ترسيخ مفهوم المدينة الذكية. وتدعم هيئة كهرباء ومياه دبي أيضاً خطة دبي 2021 لجعل دبي مدينة ذكية ومستدامة، تحقيقاً لرؤية الإمارات 2021 بجعل الإمارات من أفضل دول العالم. وستسهم مبادرة "الشاحن الأخضر" في تحقيق استراتيجية خفض الانبعاثات الكربونية، حيث تستهدف دبي خفض مستوى الانبعاثات الكربونية بنسبة 16% بحلول العام 2021.

كما انه في عام 2020 أصدر المجلس الأعلى للطاقة في دبي التوجيه رقم (2) لعام 2020 والذي يتضمن تحديث أهداف مبادرة التنقل الأخضر لزيادة أعداد المركبات الحكومية الكهربائية والهجينة. ووفق التوجيه الجديد، يتعين على الجهات الحكومية في دبي رفع نسبة المركبات الكهربائية والهجينة في مشترياتها السنوية من المركبات إلى 10% على الأقل حتى نهاية عام 2024، على أن تصل هذه النسبة إلى 20% من بداية 2025 وحتى نهاية 2029، و30% من بداية عام 2030.

5. كم عدد المحطات التي تم إنشاؤها بالفعل في الوقت الحالي وأين تقع؟

أنشأت الهيئة أكثر من 400 محطة شاحن أخضر للمركبات الكهربائية  بطاقة استيعابية حوالي من 740 نقطة شحن لان معظم محطات الشحن تستطيع شحن مركبتين في نفس الوقت، ويمكن الاطلاع على مواقعها من خلال زيارة تطبيق الهيئة الذكي أو موقعها الإلكتروني، حيث تتولى الهيئة تحديث قائمة محطات الشحن ومواقعها في إمارة دبي بشكل منتظم ودوري. يرجى زيارة صفحة مواقع محطات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية للإطلاع عليها.

6. ما هي الأنواع المختلفة لمحطات شحن المركبات الكهربائية المتوفرة في إمارة دبي؟

قامت هيئة كهرباء ومياه دبي بتركيب أربعة أنواع من محطات الشحن وهي:

• محطات الشاحن فائق السرعة (تيار مباشر بقوة 150 كيلووات مع قابس من النوع الثاني)

• محطات الشاحن السريع (تيار متردد بقوة 43 كيلووات، مع قابس من النوع الثاني، وتيار مباشر بقوة 50 كيلووات من نوع ChadeMO  ومقابس ثنائية من نوع CCS). ويتم تركيب معظم محطات الشحن من هذا النوع في محطات الوقود

• شاحن الأماكن العامة (2 × 22 كيلووات تيار متردد، مع قابس مزدوج من النوع الثاني)

• الشاحن الجداري (22 كيلووات تيار متردد، بقابس أحادي من النوع الثاني)

للمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية.

7. كيف يمكنني الحصول على المساعدة حول استخدام محطات شحن المركبات الكهربائية؟

يمكن للمتعاملين الاتصال بمركز رعاية المتعاملين لدى هيئة كهرباء ومياه دبي على الرقم (046019999)، علمًا بأن نقاط الشحن تمتاز بسهولة الاستخدام، وتتوافر فيها التعليمات المطلوبة حول كيفية استخدامها اضغط هنا.

8. في أي الأوقات تكون محطات شحن المركبات الكهربائية متاحة للاستخدام؟

محطات "الشاحن الأخضر" الموجودة في مراكز إسعاد متعاملي هيئة كهرباء ومياه دبي متاحة من الأحد إلى السبت من الساعة 7:30 صباحًا وحتى الساعة 12:00 صباحاً. ومع ذلك، تتوفر محطات الشحن المتواجدة في محطات الوقود والأماكن العامة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يرجى زيارة صفحة مواقع محطات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية للإطلاع عليها.

9. أين يمكنني شراء مركبة كهربائية في دبي؟ وكم تبلغ كلفتها؟

يرجى الاتصال بوكلاء بيع المركبات المعتمدين للتأكد من توافرها وكلفتها، لأن الأسعار تختلف حسب الجهة المصنعة.

10. ما متوسط المسافة التي تستطيع المركبة الكهربائية أن تقطعها؟

يعتمد مدى المركبة الكهربائية على سعة البطارية ونوع المركبة ، ويتراوح في العادة من 200 إلى 700 كيلومتر.