هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) | خدمة إيقاف الكهرباء/المياه

خدمة إيقاف الكهرباء/المياه

خدمة إيقاف الكهرباء والمياه

تتمثل هذه الخدمة في إيقاف الكهرباء والمياه عن العقار.

رسوم:

  • رسوم إيقاف الخدمة:
    • 100  درهم لإيقاف خدمات الكهرباء والمياه (للعدادات الصغيرة).
    • 300  درهم لإيقاف خدمات الكهرباء والمياه (للعدادات الكبيرة).
    • رسوم المعرفة 10 دراهم.
    • رسوم الابتكار 10 دراهم.
    • يحصل حاملين بطاقة سند وذخر على خصم % 50 من رسوم إيقاف خدمات الكهرباء والمياه.


الدخول إلى الحساب / التسجيل:

  • مطلوب للطلبات الإلكترونية.
  • غير مطلوب من المتعاملين الذين لم يقوموا بتسجيل الدخول (سيتم إرسال كلمة مرور لمرة واحدة على البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتحرك المسجلين لدى الهيئة لتقوم بتقديم طلبك)

الوقت المقدر لإنجاز الخدمة:

سيتم إعداد الفاتورة النهائية في غضون 24 ساعه وسوف يتم إرسالها إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.

الإجراءات عبر الموقع

إجراءات عبر الإنترنت بتسجيل الدخول

الخطوة 1: سجّل الدخول باسم المستخدم في الهيئة أو الهوية الرقمية 

الخطوة 2: قم باختيار رقم حساب عقد ديوا

الخطوة 3: قم بدفع مبلغ الفاتورة المستحق (إن وجدت)

الخطوة 4: قم باختيار التاريخ و الوقت الذي ستقوم فيه بالإخلاء (سيتم قطع توصيلات الكهرباء والماء في هذه التواريخ وأخذ قراءة العدادات النهائية) وتحديد طريقة دفع مبلغ التأمين المسترد (عبر التحويل البنكي أو شيك أو ويسترن يونيون/ تحويل إلى حساب آخر فعال/ سأقدم طلب استرداد مبالغ مستحقة لاحقاً)

الخطوة 5: تقديم الطلب

إجراءات عبر الإنترنت بدون تسجيل الدخول

الخطوة 1: قم باختيار رقم حساب عقد ديوا  ورقم المنزل المسجل في الهيئة والمكون من 9 خانات

الخطوة 2: سيتم إرسال كلمة سر تستخدم لمرة واحدة إلى عنوان البريد أو رقم الهاتف المتحرك المسجل لدينا

الخطوة 3: قم بإدخال كلمة السر التي تستخدم لمرة واحدة في المكان المخصص

الخطوة 4: قم بدفع أية مبالغ مستحقة بالفواتير (إن وجدت)

الخطوة 5: قم باختيار التاريخ و الوقت الذي ستقوم فيه بالإخلاء (سيتم قطع توصيلات الكهرباء والماء في هذه التواريخ وأخذ قراءة العدادات النهائية) وطرق استرداد مبلغ الضمان

الخطوة 6: تقديم الطلب

-           للشركات: طلب رسالة  على الورق الرسمي للشركة موقعة ومختومة لإلحاقها بالطلب ( ينطبق فقط على حالات الرصيد الائتماني إضافة إلى مبلغ الضمان)

-           ستتسلم رسالة نصية قصيرة وبريد إلكتروني مع رقم الطلب

-           سيتم إرسال الفاتورة النهائية لبريدك الإلكتروني المسجل لدينا خلال 24 ساعة (إذا تم اختيار تاريخ مستقبلي للإخلاء سيتم إرسال الفاتورة النهائية خلال 24 ساعة من ذلك التاريخ)

-           سيتم معادلة مبلغ التأمين مع فاتورتك النهائية. يتعين عليك الدفع في حالة لم يكف مبلغ التأمين لسداد قيمة فاتورتك النهائية أو سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك بموجب تحويل بنكي أو شيك إذا كان مبلغ التأمين أكبر من الفاتورة.

-           يستحق مبلغ الفاتورة النهائية مباشرة ويجب دفعه فوراً عند استلامها. للمزيد من المعلومات حول دفع الفواتير الرجاء الضغط على الرابط:

https://www.dewa.gov.ae/ar-AE/customer/services/payment-services/ways-to-pay