هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) | التحقق من الاستهلاك - الكهرباء/المياه

التحقق من الاستهلاك - الكهرباء/المياه

التحقق من الاستهلاك - الكهرباء/المياه

تقدم هذه الخدمة للمتعاملين الراغبين بالتحقق من مستويات الاستهلاك عند ملاحظة وجود ارتفاع أو انخفاض مفاجئ في قيمة استهلاك الكهرباء والمياه.

تساعدك هذه الخدمة على:

    - إجراء التشخيص الذاتي

    - الاتصال المباشر مع مركز رعاية المتعاملين

    - تحديد موعد زيارة ميدانية لفحص العداد الخاص بك

إذا اخترت تحديد موعد لتلقي مكالمة من موظف الهيئة أو موعد زيارة ميدانية، سيصلك رقم مرجعي يمكن استخدامه لتتبع حالة طلبك.

الرسوم:

سيتم احتساب رسوم معاينة العداد (30 او 75 درهم اماراتي حسب نوع العداد/حجمه) في حال اخترت الزيارة الميدانية لفحص العداد وتبيّن أن العداد يعمل دون خلل.

* سوف تُحتسب ضريبة القيمة المضافة على النحو المعمول به       

معلومات التسجيل:

لطلب هذه الخدمة يرجى الدخول الى حسابك المسجل لدى الهيئة او انشاء حساب جديد.

مدة التسليم:

7 أيام عمل.

إجراءات الخدمة

الخطوة الأولى: الإجراء عبر موقع الهيئة الإلكتروني / التطبيق الذكي

    - الدخول الى الحساب المسجل / انشاء حساب جديد

    - التقدم بطلب خدمة التحقق من استهلاك الكهرباء/ المياه

    - اختيار حل المشكلة عن طريق: التشخيص الذاتي / الاتصال بموظف الهيئة / تحديد موعد لزيارة فريق هيئة كهرباء ومياه دبي

    - تأكيد الطلب

    - تتبع الطلب

الخطوة الثانية : تقديم الخدمة

تقوم الهيئة عند استلام الطلب بمراجعته وإرسال الفني المختص لمعاينة العداد. كما تحصل على رقم مرجع والذي تستطيع من خلاله مراجعة حالة طلبك.
سيتم إرسال التقرير إلى بريدك الإلكتروني المسجل في غضون 7 أيام عمل.