هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) |شهادة المخالصة

هي طلب إصدار شهادة بناء على طلب المتعامل تفيد أنه قام بسداد كل المستحقات المترتبة على العقار الخاص به.

هيكلية الخدمة ونوعها

فرعية
إجرائية

فئات المتعاملين المستهدفة

مستهلكو الكهرباء والمياه

جهات حكومية/ شبه حكومية
أعمال
فرد (مواطن)
فرد (وافد)

ترابط الخدمة مع خدمات أخرى

إصدار تلقائي لشهادة المخالصة عند تسوية الفاتورة النهائية

شركاء تقديم الخدمة

لا يوجد

باقة الخدمة

إصدارشهادة المخالصة وتسوية الفاتورة النهائية

محدودية الخدمة

صلاحية الشهادة شهر واحد من تاريخ إصدارها

لأفراد، بطاقة الهوية الإماراتية أو صورة عن جواز السفر.
للشركات، الرخصة التجارية.
رقم الحساب.
تسوية المبالغ المستحقة / الفاتورة النهائية

الخطوة الأولى: تقديم الطلب عبر القنوات الرقمية

تعبئة نموذج الطلب عبر القنوات الرقمية بالمعلومات المطلوبة، ومن ثم إرفاق الوثائق المطلوبة وتقديم الطلب. عند تقديم الطلب بنجاح، تقدم الهيئة رقم المرجع والذي يمكن استخدامه لتعقب حالة الطلب:

للأفراد، بطاقة الهوية الإماراتية أو صورة عن جواز السفر.
للشركات، الرخصة التجارية.
رقم الحساب.
تسوية المبالغ المستحقة / الفاتورة النهائية

الخطوة الثانية: تعقب حالة الطلب والإشعارات

ستتلقى إشعارات من خلال رسالة نصية عبر الهاتف المتحرك والبريد الإلكتروني، إضافة إلى كلمة المرور لمرة واحدة عبر البريد الإلكتروني المسجل لدى الهيئة، لإعلامك بحالة الطلب. بالإضافة إلى الإشعارات، يمكن تعقب حالة الطلب عبر القنوات الرقمية. قم بزيارة صفحة تعقب حالة الطلب ومن ثم إدخال الرقم المرجعي للطلب، لمعرفة حالة الطلب.

الخطوة الثالثة: تقديم الخدمة

بمجرد اعتماد الطلب، سيتم إرسال شهادة المخالصة عبر البريد الإلكتروني المسجل لدى الهيئة..

مجاناً

على مدار الساعة من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae) أو التطبيق الذكي للهيئة
مركز رعاية المتعاملين التابع لهيئة كهرباء ومياه دبي (من خلال الرد الصوتي التفاعلي) 6019999-04. هذه الخدمة متاحة من خلال الرد الآلي IVR فقط إذا كنت من متعاملي هيئة كهرباء ومياه دبي، ولا يوجد مبلغ مستحق على الحساب، وتم سداد الفاتورة النهائية.
تطبيق دبي الآن (للأفراد فقط)

متعاملو الهيئة: سيتم إرسال شهادة المخالصة فوراً عن طريق البريد الإلكتروني عند تسوية الفاتورة النهائية
بائعو العقارات: سيتم إرسال شهادة المخالصة فورا عن طريق البريد الإلكتروني عند تسوية الفاتورة النهائية / المبالغ المستحقة للعقار

المستفيدون

فئة الأفراد - المواطنون

فئة الأفراد - الوافدون

فئة الأعمال

معلومات رئيسية

قامت هيئة كهرباء ومياه دبي بتبسيط الحصول على شهادة المخالصة من خلال دمج هذه الخدمة مع خدمات الانتقال من العقار واسترداد المبالغ المستحقة. بمجرد تسوية الرصيد المستحق والفاتورة النهائية من قبل المتعامل، سيتم تلقائيًا إرسال شهادة المخالصة. وإذا كان هناك مبالغ مستردة للمتعامل، فسيتم معالجتها تلقائيًا وفقًا للقناة التي تم اختيارها خلال مرحلة التقديم ومن دون الحاجة للتقديم على هذه الخدمات بشكل منفصل.

بالنسبة لغيرمتعاملي هيئة كهرباء ومياه دبي أو الشهادات منتهية الصلاحية أو الحالات القضائية، يمكن للمستخدمين طلب الشهادة عبر القنوات الرقمية لهيئة كهرباء ومياه دبي.

خطوات رحلة المتعامل

1

الحصول على معلومات الخدمة

أقوم بالبحث والاطلاع على المعلومات المتعلقة بشهادات المخالصة.

2

تقديم طلب الخدمة

الشركاء (من خلال تطبيق دبي الآن):

لمتعاملي هيئة كهرباء ومياه دبي فقط

أقوم بالدخول إلى / التسجيل في تطبيق دبي الآن عبر الهوية الرقمية.
أختار فئة "الإسكان"، ثم "حسابات ديوا".
أقوم باختيار حساب الهيئة المعني ومن ثم أذهب إلى خدمة "طلب شهادة مخالصة".
أقوم بدفع أية مبالغ مستحقة (ان وجدت)، ثم أقدم الطلب وأحصل على إشعار تأكيد على الشاشة مع رقم مرجعي للطلب.

-------------------- أو --------------------

من خلال قنوات الهيئة الرقمية:

لمتعاملي الهيئة:

أقوم بالدخول إلى/التسجيل باستخدام الهوية الرقمية أو حساب الهيئة.
أذهب إلى خدمة "الحصول على شهادة المخالصة"
أقوم باختيار حساب الهيئة المعني.
أقوم بدفع أية مبالغ مستحقة (ان وجدت) وأستلم إ�

هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) |شهادة المخالصة

شهادة المخالصة

وصف الخدمة

متطلبات الخدمة

خطوات وإجراءات الخدمة

رسوم الخدمة

قنوات تقديم الخدمة

مدة إنجاز الخدمة

رحلة المتعامل

معلومات رئيسية