هيئة كهرباء ومياه دبي | دبي تفوز بالمركز الأول في التقييم العام لجودة الخدمات الإلكترونية

تستمر مسيرة التميّز والنجاح لهيئة كهرباء ومياه دبي، حيث فازت الهيئة بالمركز الأول في التقييم العام للخدمات الإلكترونية لدوائر حكومة دبي عن عامي 2008 و2009. وارتفعت النتائج الإجمالية لتقييم الخدمات الإلكترونية لهيئة كهرباء ومياه دبي لعامي 2008 و2009 بنحو 88% بالمقارنة مع عام 2007. وكانت الهيئة قد حصلت على المركز الأول أيضاً في عام 2007. وحصلت الهيئة على المركز الأول بعد التقييم الذي أجرته حكومة دبي الإلكترونية لعيّنة مختارة من الخدمات الإلكترونية للمقدمة للجمهور من حكومة دبي. وعرضت النتائج المتعلقة بتقييم 545 خدمة إلكترونية تقدمها 18 دائرة وهيئة حكومية في دبي. واستخدم نموذج التميّز في توصيل الخدمات الإلكترونية كأساس لمشروع تقييم جودة الخدمات الإلكترونية لعامي 2008 و2009 مع إدخال بعض التحسينات الطفيفة عليه. وفي هذه المناسبة، قال سعادة/ سعيد محمد الطاير – عضو مجلس الادارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: تتابع الهيئة حصد النجاحات في مسيرة ثابتة نحو العالمية. ويندرج هذا الإنجاز الجديد بحصول الهيئة على المركز الأول في التقييم العام للخدمات الإلكترونية تماشياً مع استراتيجية الحكومة الإلكترونية الرامية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية في الإمارة وزيادة معدلات الإقبال عليها وبناء مجتمع متكامل قائم على المعرفة، بما يدعم استراتيجية حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة الرامية إلى تأسيس مرحلة جديدة من العمل الحكومي باتباع أفضل الممارسات التي تساهم في تحقيق التنمية المستدامة والمتوازنة. أضاف سعادته: أطلقت الهيئة الخدمات الإلكترونية عام 2001، حيث بدأت بخدمة الاستفسار ودفع الفواتير الإلكترونية ، ثم تطورت الخدمات حتى شملت 118 خدمة تضم جميع خدمات الهيئة بأنواعها الثلاثة المعلوماتية، التفاعلية والإجرائية. وتابع سعادته: تجسد استراتيجية الهيئة الإلكترونية توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم – نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي – حفظه الله – بضرورة تضافر جهود كافة الدوائر لتحقيق استراتيجية تهدف إلى تعزيز تبني الخدمات الإلكترونية وتشجيع استخدام البوابة الإلكترونية، العمل على تخفيض عدد مراجعي الدوائر الحكومية، تقديم خبرة ذات جودة عالية في حقل خدمة العملاء، تشجيع الآخرين على الإدلاء بآرائهم واقتراحاتهم من أجل تعزيز خدماتنا والعمل على تبسيط إجراءات التعامل مع الحكومة. وكان صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، قد أعلن في بداية العام 2000 مفهوم الحكومة الإلكترونية، وتم الإطلاق الرسمي في 29 أكتوبر 2001. وبعد الإعلان عن المبادرة، تم تشكيل فريق تنفيذي تم تكليفه ببناء استراتيجية التحول الإلكتروني لدوائر حكومة دبي، بما في ذلك البنية التحتية للحكومة الإلكترونية وكذلك الخدمات الإلكترونية الحيوية، وكانت نتيجة ذلك إطلاق بوابة الخدمات . وفي مارس 2009، أصدر صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي القانون رقم 7 للعام 2009 والقاضي بإنشاء دائرة تسمى حكومة دبي الإلكترونية. وبموجب قانون الإنشاء، دمجت دائرة حكومة دبي الالكترونية ما بين إدارة الخدمات الإلكترونية وإدارة تخطيط موارد المعلومات الحكومية ليعملا ضمن الدائرة على بناء مجتمع المعرفة وقيادة التحول الإلكتروني.