هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) - خدمات إلكترونية متاحة الآن!

أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي أولى تطبيقاتها المتوافقة مع الهاتف النقال البلاك بيري وهي عبارة عن توفير خدمات الهيئة الكترونيا من خلال جهاز البلاك بيري. وقد قامت الهيئة بالاعلان عن الحملة والترويج لها خلال معرض ويتكس 2010 الذي اقيم خلال شهر مارس الماضي وهي من الخدمات الجديدة التي تضاف الى سلسلة خدمات الهيئة الالكترونية. وبهذه المناسبة أكد سعادة/ سعيد محمد الطاير عضو مجلس الادارة المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: إن تطبيقات البلاك بيري الحديثة تستهدف شريحة كبيرة من متعاملي الهيئة، كما توفر سهولة وسرعة في الإستفادة من الخدمات التي توفرها الهيئة ، وتشمل التطبيقات خدمات عديدة منها : خدمة إيجاد المواقع الجغرافية لمكاتب خدمة المتعاملين والمعلومات المتعلقة بالمكاتب كأرقام الهواتف ، وساعات العمل لكل مركز مع إمكانية حفظ وإرسال بيانات الإتصال بصيغة بطاقة الأعمال Business Card كما تتيح التطبيقات خيارات مختلفة للتواصل مع الهيئة عن طريق الإتصال الهاتفي، أوإرسال البريد الألكتروني، أو زيارة الموقع الإلكتروني للهيئة. واشار سعادته بقوله: سيتمكن متعاملي الهيئة عند استخدام تطبيقات الهيئة في جهاز البلاك بيري من إرسال الشكاوي والإقتراحات، مع خاصية إرفاق لقطة فوتوغرافية مع الإحداثيات الجغرافية للموقع كما يمكنهم الإستعلام عن فواتير الإستهلاك للخدمات المقدمة من قبل الهيئة كخدمة دفع فواتير الكهرباء، والمياه والصرف الصحي، ورسوم السكن عن طريق خدمة الدفع من خلال الهاتف المتحرك (mPay) المقدمة بالتعاون حكومة دبي الإلكترونية. واضاف سعادة العضو المنتدب : ان استراتيجيتنا هي الوصول بخدماتنا الى مستخدمي البلاك بيري في الامارات والبالغ عددهم أكثر من 270 ألف مستخدم، ويظل هدفنا الأول التيسير على المتعامل واختصار الوقت والجهد والمال، والخدمة تشكل جزء من باقة من الخدمات الالكترونية التي أطلقتها الهيئة مؤخرا. مؤكدا على ان هدفنا استقطاب تقنيات حديثة تعود بالفائدة الشاملة على متعاملينا، وسبق للهيئة أن قامت بتوفير خدماتها الكترونيا عبر جهاز iPhone وحققت نجاحا طيبا في نسبة اقبال المتعاملين على هذه الخدمات حيث يبلغ عدد أجهزة الآي فــون أكثر من 46 ألف مستخدم. الجدير بالذكر الهيئة قامت مؤخرا بتطبيق تقنية جديدة خاصة باستخدام “QR Barcodes” والتي يمكن من خلالها الوصول الى الخدمات التي تقدمها الهيئة الكترونياً، والتي هى عبارة عن وضع خدمات الهيئة على باركود وما على المتعامل سوى استخدام برنامج مجاني متوفر لمعظم أنواع الهواتف النقالة، حيث يمكنه الدخول الى الخدمة المطلوبة بسهولة وبدون إدخال المعلومات يدويا. وتجدر الاشارة الى ان الخدمات الالكترونية الجديدة ستقدم بالتزامن مع استمراية استخدام قنوات الدفع العادية عبر مكاتب الهيئة التي تعمل من الساعة السابعة والنصف صباحا الى الثامنه مساءا ماعدا أيام الجمع، وعبر محطات البترول إينوك و ايبكو ، ومكاتب بريد الامارات وأجهزة الدفع لاتصالات والبنوك وخدمة الدفع عبر الرسائل النصية mpay من خلال موقع mpay.dubai.aeاضافة الى دفع الفواتير عبر البوابة الالكترونية للهيئة (www.dewa.gov .ae)