مركز رائد في عالم الميتافيرس

بسبب الظروف الجوية غير المسبوقة التي شهدتها الدولة، والبلاغات الفنية التي تم استلامها من قبل بعض المتعاملين، يرجى العلم بأن الفرق الفنية في الهيئة تبذل أقصى الجهود لمعالجة الاضطرابات الناجمة عن ذلك وبأسرع وقت ممكن. شاكرين لكم حسن تفهمكم لما قد تواجهونه من حيث سرعة وصول الفرق الفنية إلى المواقع ووقت الانتظار للرد على مكالماتكم الواردة. جميع خدمات الهيئة بما في ذلك البلاغات الفنية متوفرة على الموقع الإلكتروني وتطبيق الهيئة الذكي. سلامتكم أولويتنا.

مرحبا بكم في ديوافيرس

مركز رائد في عالم الميتافيرس

ترجمة لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، للاستفادة من التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي للارتقاء بمستوى الأداء وتحسين حياة الناس.

وتجسيداً لاستراتيجية دبي للميتافيرس التي أطلقها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، والهادفة إلى ترسيخ مكانة دبي ضمن أفضل 10 مُدن في الاقتصادات الرائدة في مجال "الميتافيرس"، وجعلها مركزاً رئيسياً لمجتمع الميتافيرس العالمي.

تمضي الهيئة بثبات لتحقيق رؤيتها الطموحة كــــ"مؤسسة رائدة عالمياً مستدامة ومبتكرة"، لتعزيز ريادتها المؤسسية عالمياً في مختلف المجالات بالاعتماد على التقنيات المتقدمة كالذكاء الاصطناعي وتقنيات الميتافيرس؛ وذلك باعتبارهم ركيزة أساسية وأسلوب عمل جديد في كافة القطاعات الحيوية.

رحلة الهيئة في عالم الميتافيرس:

وقد بدأت الهيئة مسيرة التحول الرقمي باكراً، حيث كانت من أوائل الجهات الحكومية في استكمال تحويل جميع خدماتها إلى خدمات ذكية بنسبة 100% في عام 2014.

مركز رائد في عالم الميتافيرس

كذلك، تعد الهيئة سبّاقة في تبني تقنيات الميتافيرس، ومن أبرز المحطات في مسيرتها:

  • اعتماد الهيئة تطبيقها الذكي في نظارات غوغل عام 2014، مما شكّل نقلة جديدة في نوعية الخدمات المقدمة. وتم تصميم التطبيق خصيصاً ليتناسب مع احتياجات الهيئة من خلال تمكين المهندسين من رصد أي أعطال في محطات الهيئة.
  • وفي عام 2016 اعتمدت الهيئة تقنية عدسات الواقع المدمج ثلاثي الأبعاد "هولولينس" من مايكروسوفت، بهدف تعزيز عملياتها وتحسين مستوى الإنتاجية. وتعد الهيئة أول مؤسسة حكومية تتبني هذه التقنية في مجال خدمات الكهرباء والمياه.
  • كما تبنت الهيئة تقنية الخوذة والنظارات الذكية (DAQRI) عام 2017، والتي تعمل بتقنية الواقع الافتراضي لدعم المهندسين في محطات الطاقة.
  • ونظمت الهيئة الدورة الثانية والعشرين من معرض تكنولوجيا المياه والطاقة والبيئة (ويتيكس) ودبي للطاقة الشمسية في 2020 عبر منصة افتراضية ثلاثية الأبعاد، وذلك للمرة الأولى على مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما أتاح للزوار والعارضين من مختلف أنحاء العالم فرصة المشاركة دون الحاجة إلى السفر.
  • وفرت الهيئة استوديو الواقع الافتراضي وأجهزة الخدمة الذاتية الخاصة بموظفيها، حيث يقدم الاستوديو لموظفي الهيئة التدريب بطريقة المحاكاة على الإسعافات الأولية وإجراءات السلامة والوقاية من الحرائق، إلى جانب نبذة عن الهيئة ومشاريعها واستراتيجيتها والخدمات التي توفرها للموظفين والمتعاملين.
  • في عام 2021 أطلقت الهيئة مشروع توليد وإنتاج وتوزيع الطاقة والمياه بتقنية الواقع الافتراضي، الذي يوفر تجربة ثلاثية الأبعاد للتجول في محطات الطاقة جهد 132/11 كيلوفولت، واختبار تدريب تفاعلي ونموذج محاكاة وتصور لعدد من الأجهزة والمعدات في شبكة التوزيع.
  • وأطلقت الهيئة في عام 2022 تجربة مبتكرة في مركز الابتكار التابع للهيئة في مجمع محمد بن راشد آل مكتوم للطاقة الشمسية، حيث تم تطوير مرشد رقمي للمركز، مما يتيح إجراء جولة في أرجاء المركز بالاعتماد على تقنية الواقع المعزز.
  • في عام 2023، أصبحت هيئة كهرباء ومياه دبي شريكاً مؤسساً في قرية التعاون العالمية التابعة للمنتدى الاقتصادي العالمي.

ماهي منصة "ديوافيرس"؟

أطلقت الهيئة مؤخرا منصة "ديوافيرس" في عالم الميتافيرس لتوفير خدماتها لمتعامليها وموظفيها وكافة أفراد المجتمع، لتصبح بذلك أول مؤسسة حكومية محلية تطلق منصتها الافتراصية عبر تقنية الميتافيرس، وتستثمر الهيئة تقنية الميتافيرس في تنفيذ وتطوير مشاريعها الحالية والمستقبلية والتي ستسهم في تحقيق سعادة المعنيين بالإضافة إلى المساهمة في تطوير الأعمال، ورفع مستوى الكفاءة والإنتاج، وتقليل التكاليف.

 
مركز الخدمات الشامل

الأول من نوعه محليا والذي يمكن المتعاملين من التواصل مع مركز رعاية المتعاملين للإجابة على استفسارهم وإنجاز المعاملات في العالم الافتراضي

 
 بيئة عمل افتراضية

والتي تمكن المستخدمين من التنقل في مباني الهيئة وعقد الاجتماعات في العالم الافتراضية.

 
مختبر المستقبل في الهيئة

والذي يمكن المستخدمين من عقد جلسات العصف الذهني ومناقشة التحديات ووضع أفضل الحلول باستخدام أدوات الابتكار في العالم الافتراضي.

 
جلسات الابتكار الحيّة

والتي تمكن المستخدمين حضور المحاضرات وورش العمل في العالم الافتراضي.

 
الإسعافات الأولية وإجراءات السلامة والوقاية من الحرائق

التي من خلالها يمكن للمستخدمين التعرف على إجراءات الأمن والسلامة في العالم الافتراضي.

 
الطائرات بدون طيار

والتي تمكن المستخدمين من القيام بمسح الألواح الشمسية واكشتاف الأعطال وحلها، إضافة إلى إعداد التقارير في العالم الافتراضي.

 
إعداد الموظفين الجدد

التي من خلالها يمكن للموظفين الجدد من التعرف على رؤية ورسالة الهيئة في العالم الافتراضي.

 

اكتشف ديوافيرس والمزيد خلال أسبوع "جيتيكس" للتقنية من تاريخ 16 - 20 اكتوبر 2023.