استخدم الأزرار لتغيير نمط الرؤية
قم بالاستماع إلى محتوى الصفحة بالضغط على مشغل الصوت
اكتشف المزيد عن خيارات التصفح وإمكانية الوصول
سهولة الوصول إلى المعلومات
تعمل هيئة كهرباء ومياه دبي على تسهيل حصول المتعاملين من أصحاب الهمم ووفق شتى احتياجاتهم على المعلومات من خلال موقع الهيئة الإلكتروني وتطبيقها الذكي وفق معايير دبي الرقمية، وحقق الموقع الإلكتروني للهيئة نسبة 100% وفقاً لمعايير دبي الرقمية للعام 2022، بينما حقق تطبيقها الذكي معدل 10/10 وفقاً للمعايير نفسها.
موقع الهيئة الإكتروني | تطبيق الهيئة الذكي |
---|---|
|
|
يمكنكم الاطلاع على خواص سهولة الوصول إلى موقع الهيئة الإلكتروني بالدخول إلى صفحة سهولة التصفح أو الضغط على خصائص سهولة التصفح.
يمكنكم الرجوع إلى الجزء الخاص بسهولة أو إمكان الوصول في الصفحات 8-11 للاطلاع على معايير حكومة دبي الذكية لسهولة الوصول للمعلومات.
الخدمات الذكية
الخدمات الذكية الدامجة لأصحاب الهمم |
---|
إضافة خاصية المحادثة الصوتية التفاعلية باللغتين العربية والانجليزية على رماس و إضافة تحسينات على الخدمة مثل خاصية قارئ النص، مؤشر السعادة، واستبيان تجربة المتعاملين “اشر” :خدمة المحادثة الفورية المرئية باستخدام لغة الإشارة تتيح للمتعاملين من ذوي الإعاقة السمعية التواصل المباشر مع مركز رعاية المتعاملين على مدار الساعة 24/7. "حياك" : خدمة الدردشة والمحادثة المرئية والكتابية وتتيح خيار الاتصال المباشر عبر الفيديو مع موظفي مركز رعاية المتعاملين على مدار الساعة . 24/7. "الاستجابة الذكية" : مبادرة مبتكرة لتطوير خدمة "الاستجابة للبلاغات الفنية – كهرباء/ مياه" ، والتي تستهدف متعاملي الهيئة من فئتي الأعمال والأفراد مع تقديم الأولوية في الخدمة لأصحاب الهمم وكبار المواطنين والأشخاص المعتمدين على الأجهزة الطبية. "شاشات" خاصة للمحادثة المرئية عن بعد تناسب احتياجات أصحاب الهمم "خدمة واتساب" المدعومة بالذكاء الاصطناعي متوفرة للتواصل مع الهيئة على مدار الساعة عبر الرقم 046019999 لجميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الهيئة. |
للاطلاع على دليل خدمات الهيئة انقر هنا. DEWA’s inclusive Services.
تفتخر هيئة كهرباء ومياه دبي بحصولها على شهادة مبنى مؤهل من بلدية دبي تقديراً للالتزام بتوفير متطلبات كود دبي للبيئة المؤهلة من فئة "مؤهل للجميع" للمركز الرئيسي لإسعاد المتعاملين ، مركز برج نهار لإسعاد المتعاملين و مبنى أكاديمية هيئة كهرباء و مياه دبي
مراكز إسعاد المتعاملين مؤهلة لأصحاب الهمم |
---|
|
لعرض قائمة مراكز الهيئة لإسعاد المتعاملين والمواقع المحددة على الخريطة وأرقام التواصل.
سهولة الوصول إلى المباني والمرافق التابعة للهيئة
تعمل هيئة كهرباء ومياه دبي على تسهيل وصول أصحاب الهمم إلى خدماتها ومبانيها ومرافقها بما فيها مراكز إسعاد المتعاملين من خلال تهيئتها كافة ومنذ عام 2019 وبنسبة 100% بالتوافق مع معايير كود دبي للبيئة المؤهلة.
يمكنكم الاطلاع على كود دبي للبيئة المؤهلة.
وتقديراً لالتزام هيئة كهرباء ومياه دبي بمتطلبات كود دبي للبيئة المؤهلة، تفخر الهيئة بحصولها على الشهادة الذهبية في تأهيل المباني (شهادة مؤهل للجميع) التي تقدمها بلدية دبي، وذلك عن مركز الهيئة الرئيسي ومركز إسعاد المتعاملين التابع للهيئة في برج نهار، ومجمع هيئة كهرباء ومياه دبي للتطوير المهني والأكاديمي في الحضيبة. وما تزال عملية التقييم مستمرة لباقي مباني الهيئة، لضمان حصولها أيضاً على الشهادة ذاتها
كما حصلت الهيئة على شهادة الأيزو 21542:2021 في تشييد المباني – سهولة الوصول وسهولة الاستخدام في البيئة المبنية، ما يؤكد جهودها المتواصلة لتحقيق أعلى معايير البيئة العمرانية وضمان رفاهية المستخدمين.
وتوفر الهيئة للموظفين والمتعاملين أصحاب الهمم أنظمة ذكية وخدمات مساندة وتقنيات داعمة، تسهل وصولهم إلى المعلومات والمرافق المختلفة داخل مباني الهيئة ومنها:
- أقلام مؤتمتة قارئة
- نظارات قارئة للنصوص
- أجهزة لتكبير الشاشة وأجهزة قارئة للنصوص
- تقديم الاستشارة والتقييم الأولي للمباني والمرافق وفق كود دبي للبيئة المؤهلة.
- وضع خطط طويلة المدى وعرض قصص نجاح للتحفيز.
- التنفيذ ومتابعة الأعمال مع الشركاء والموردين ورفع التقارير اللازمة لمجلس هيئة كهرباء ومياه دبي الاستشاري لأصحاب الهمم.
- عقد جلسات توعوية لرفع مستوى وعي موردي ومقاولي الهيئة حول كود دبي للبيئة المؤهلة.
الرقم |
خصومات لحاملي بطاقة "ذخر" و"سند" (مواطني دولة الامارات) |
---|---|
1
Sl No
|
خصم 50% : على رسوم التسجيل لخدمة تشغيل الكهرباء والمياه Charger Type
|
2
Sl No
|
خصم 50% : على رسوم خدمة إيقاف الكهرباء/ المياه Charger Type
|
3
Sl No
|
خصم 50% : على فحص العداد (في حالة سلامة العداد) Charger Type
|
4
Sl No
|
الإعفاء : من رسوم تحديث بيانات المتعاملين Charger Type
|
"متجر ديوا" مبادرة مبتكرة أطلقتها الهيئة لمتعامليها، تقدم لهم خصومات وعروض حصرية لعدد من أكبر الشركات، إضافة إلى عروض وامتيازات خاصة لأصحاب الهمم.
يمكنكم الحصول على العروض الحصرية من خلال تطبيق الهيئة الذكي المتوفر عبر منصتي "آي أو إس" و"أندرويد".