هيئة كهرباء ومياه دبي تتصدر الخدمات الإلكترونية في جيتكس

في معرض جيتكس 2012 ضمن إطار خطة هيئة كهرباء ومياه دبي الإستراتيجية وانسجاماً مع استراتيجية حكومة دبي الإلكترونية وجهودها الرامية لرفع مستوى الاستفادة من الخدمات الإلكترونية، تعرض هيئة كهرباء ومياه دبي أحدث التقنيات التي تعتمدها في مجال خدمات المتعاملين، في أسبوع جيتكس2012 للتقنية، والذي يعد أحد أكبر ثلاثة معارض متخصّصة في تقنية المعلومات والاتصالات في العالم، في دورته التي تنطلق فعالياتها اليوم في مركز دبي التجاري العالمي، وذلك لتشجيع المتعاملين على التوجه أكثر نحو الاستفادة من خدماتها الإلكترونية. وستعرض الهيئة من خلال المعرض أحدث خدماتها الإلكترونية كخاصية مقارنة الاستهلاك الشهري للكهرباء والمياه. وتسمح هذه الخاصية للمتعاملين في عرض ومقارنة الاستهلاك على أساس شهري وسنوي عن طريق رسم بياني يبين المعلومات للمستهلك بشكل مبسط. إضافة إلى ذلك فهناك ميزة أخرى حيث يمكن للمتعاملين المالكين لأكثر من حساب مقارنة استهلاك حساباتهم المختلفة مع بعضها البعض أو بشكل فردي. وطورت الهيئة نظام دفع الفواتير عبر الموقع الإلكتروني عن طريق إضافة خاصية الدفع عن صديق، التي تتيح للمتعاملين المسجلين من دفع فواتير أصدقائهم. كما تم إضافة خاصية جديدة أخرى بالتعاون مع حكومة دبي الإلكترونية؛ تسمح الخاصية بالدفع التلقائي للفواتير عبر بوابة الدفع المتحرك لحكومة دبي mPay، حيث يمكن للمتعاملين الآن من تحديد الفترة التي يتم دفع فواتيرهم بها، وكذلك تحديد الحد الأدنى والأقصى للمبلغ الذي يتم دفعه تلقائيا. تستكمل هيئة كهرباء ومياه دبي خلال المعرض حملة الأحياء السكنية الهادفة إلى نشر الوعي حول أهمية ترشيد استهلاك الطاقة والمياه والحفاظ على البيئة بعد نجاح الحملة التي أطلقتها منذ عامين ، حيث تلقت الهيئة العديد من ردود الفعل الإيجابية من كافة القاطنين في الإمارة ، لتشمل هذا العام العديد من المناطق في إمارة دبي. وكانت الهيئة قد أطلقت هذه المبادرة منذ عامين والتي تعتمد على القيام بزيارات توعوية لفريق من هيئة كهرباء ومياه دبي لـمجموعة من المجمعات السكنية بإستخدام حافلة مصممة على نحوٍ خاص لهذا الغرض بهدف نشر الوعي وتقديم النصائح حول اعتماد أساليب العيش بمسؤولية. وقال سعادة/سعيد محمد الطاير، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي:تشارك هيئة كهرباء ومياه دبي في أبرز المعارض ومنها معرض تقنية المعلومات والاتصالات (جيتكس) في إطار مسيرة ثابتة نحو العالمية، تعزيزاً لمكانة دبي التي تعد قلب تنوّع القطاعات الاقتصاديّة ومركزاً متميّزاً للمال والأعمال والتجارة والسياحة. أضاف سعادته: كما تواصل الهيئة تقديم خدماتها من خلال الحلول الإلكترونية الأكثر تطورا وذلك تحقيقا لرؤيتها كمؤسسة مستدامة على مستوى عالمي، تماشياً مع استراتيجية الحكومة الإلكترونية الرامية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية في الإمارة وزيادة معدلات الإقبال عليها وبناء مجتمع متكامل قائم على المعرفة، حيث تستخدم هذه المبادرات في تقديم الخدمات الإلكترونية للمتعاملين وتسهيل الوصول للمعلومات، إضافة إلى زيادة القيمة المضافة للمتعاملين في استخداماتهم اليومية للخدمات. كما تستعرض الهيئة من خلال مشاركتها بالمعرض أحدث المبادرات التكنولوجية في مجال خدمة المتعاملين التي تسهم في الحفاظ على رضاهم. كما تعرض هيئة كهرباء ومياه دبي في أسبوع جيتكس 2012 أحدث التقنيات التي تعتمدها في مجال خدمة المتعاملين وذلك تحت شعار حملتها: الخدمات الإلكترونية الأكثر ملائمة والتي تشجع متعامليها على الاستفادة من الخدمات الإلكترونية، حيث تقدم من خلال الحملة فرصة الفوز بجوائز قيمة عن طريق استخدام خدمة الدفع عبر الموقع الإلكتروني (www.dewa.gov.ae)، وخدمة طلب الفاتورة النهائية، وإعادة تشغيل الخدمة. وفي هذا السياق، قال المهندس مروان بن حيدر، نائب الرئيس- رئيس قطاع تقنية المعلومات: تلعب التكنولوجيا دوراً متزايد الأهمية في حياتنا اليومية، ولذلك تتصدر هيئة كهرباء ومياه دبي عجلة التطوير الإلكترونية تحت مظلة حكومة دبي الإلكترونية لتوفير أفضل وأحدث الحلول التكنولوجية والتي توفر أعلى درجات رضا المتعاملين، حيث توفر عليهم الجهد والوقت من خلال انجاز معاملاتهم إلكترونياً دون الحاجة لزيارة مراكز خدمة المتعاملين. وأضاف المهندس مروان بن حيدر: تُعد الإستراتيجية طويلة الأمد للهيئة إضافة إلى رصيدنا الحافل بالإنجازات وأفضل وسيلة لتحقيق أعلى مراتب الخدمة وخير دليل على مدى اهتمامنا بتدعيم وتطوير خدماتنا الإلكترونية. وتعليقا على أهمية الخدمات الإلكترونية للمتعاملين، قال المهندس مروان بن حيدر: تحرص الهيئة باستمرار على تلبية احتياجات ومتطلبات المتعاملين لتحقيق أعلى معايير الجودة العالمية وأفضلها، حيث يُوفر طرح الخدمات الإلكترونية المختلفة لمتعاملينا فرصة دفع فواتيرهم عبر الموقع الإلكتروني والاستفادة من المميزات الأخرى لإتمام معاملاتهم بالطريقة الأسرع والأكثر ملاءمة من دون دفع أي رسوم إضافية.