تحت شعار "حكومة الشباب ... حكومة المستقبل"
شاركت هيئة كهرباء ومياه دبي في الدورة التاسعة من منتدى دبي لأفضل الممارسات الحكومية، الذي أقيم تحت رعاية كريمة من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، ونظمه برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز تحت شعار "حكومة الشباب ... حكومة المستقبل"، يومي 25 و26 أكتوبر الجاري في مركز دبي التجاري العالمي.
وقد ساهم المنتدى في تعزيز تبادل المعارف والخبرات والتجارب الناجحة بين الهيئات والدوائر والمؤسسات الحكومية في مجال التميز وتطوير الأداء الحكومي وتوفير بيئة عمل محفزة على الأداء الفعال. وتضمن برنامج المنتدى هذا العام مجموعة من الجلسات الحوارية والمحاضرات التوعوية ألقاها خبراء متخصصون في مجالات التميز الحكومي، إضافة إلى عروض لقصص النجاح وأفضل التطبيقات والممارسات من واقع العمل الحكومي في دبي؛ قدمها الفائزون في فئات التميز المؤسسي والإداري والوظيفي والإبداع في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، بالإضافة إلى عرض ممارسات وتجارب عالمية متميزة في مجال قضايا الشباب والمستقبل بمشاركة متحدثين عالميين.
وفي كلمته الرئيسية في المنتدى، استعرض سعادة / سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي رحلة التميز في الهيئة التي تعمل على تعزيز تميز وتنافسية دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي من خلال توفير أرقى الخدمات الحكومية المتميزة واعتماد أفضل الممارسات العالمية بما يحقق أعلى معدلات سعادة الناس، حيث تسخر الهيئة التميز والإبداع في عملها اليومي للرقي بالأداء والكفاءة والخدمة إلى أعلى المعدلات العالمية.
وقال سعادة / سعيد محمد الطاير: "يسعدني أن ألتقي بكم في الدورة التاسعة من منتدى دبي لأفضل الممارسات الحكومية الذي يعقد تحت شعار "حكومة الشباب ... حكومة المستقبل"، تجسيداً لرؤية سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزارء حاكم دبي رعاه الله، بتفعيل دور الشباب ومشاركتهم الايجابية في المجتمع ومختلف قطاعات العمل الحكومي كقادة متميّزين في حكومة المستقبل، وتعزيزاً لإسهامهم في قيادة مسيرة التنمية المستدامة، في ظل بيئة داعمة تحفز الإبداع والابتكار. ويكتسب المنتدى أهمية خاصة لدوره المهم في تعزيز تبادل المعرفة والخبرات والتجارب الناجحة بين الهيئات والدوائر والمؤسسات الحكومية في مجال التميز وتطوير الأداء الحكومي، حيث يوفر منصة مهمة لعرض أفضل الممارسات، ومناقشة الموضوعات التي تهم الشباب وتطلعاتهم، وتسهم في الخروج بحلول عملية وأفكار مبتكرة. ومن هذا المنطلق، نعمل في هيئة كهرباء ومياه دبي على الاستفادة من جميع الفرص المتاحة لتعزيز التعاون وتبادل المعرفة، وتحقيق التكامل بين الدوائر الحكومية، ودعم برنامج قيادات حكومة الإمارات لتطبيق نموذج قائد القرن 21، الذي أطلقه سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، بوصفه مثالاً يُحتذى على مستوى العالم وقدوة في القيادة الحكومية المبنية على أسس التطوير والتنمية والابتكار، ضمن رؤية واضحة، وطموح كبير لإرساء دعائم الدولة المتطورة وحكومة المستقبل الذكية، ولجذب أبرز المواهب والمهارات الإماراتية من القطاعين الحكومي والخاص، ولتقديم أفضل فرص التدريب من أجل تنمية وتطوير المهارات القيادية، ولتقديم أفضل برنامج للقيادات الوطنية على مستوى العالم لتحقيق رؤية الإمارات 2021. وفي هيئة كهرباء ومياه دبي نعتبر الشباب القوة الدافعة لبناء مستقبل أكثر إشراقاً، فشباب اليوم هم قادة المستقبل وحجر الأساس في عملية التنمية المستدامة، حيث نحرص على الإسهام الفعّال في المبادرات الخاصة بالشباب سواء من موظفي الهيئة أو في المجتمع بشكل عام، وذلك في إطار سعينا لتحقيق خطة دبي 2021 التي تهدف إلى أن تكون دبي موطناً لأفراد مبدعين وممكنين ملؤهم الفخر والسعادة".
وأضاف سعادته: "تحقق المؤسسات المتميزة مستويات أداء متفوقة، وتعمل على المحافظة عليها من خلال تلبية احتياجات وتوقعات المعنيين وتجاوزها. والمؤسسات المتميزة هي تلك التي تعمل على تبني مفاهيم التميز المستدام وفق استراتيجية واضحة وشاملة لجميع مجالات عملها؛ تضمن بأن يكون التميز جزءاً من ثقافتها وعملها اليومي، وتطبيق هذه المفاهيم على أرض الواقع بكفاءة وفعالية، وهو ما يُعد أساساً لاستدامة النتائج وتطبيق التميز المستدام. وقد حصدت الهيئة أكثر من 130 جائزة وشهادة محلية وإقليمية وعالمية خلال الثلاث سنوات الماضية، ومن أبرز ما حققته هذا العام الفوز بالفئة الذهبية في "جائزة دبي للجودة" و"جائزة دبي للتنمية البشرية، وحصد أكبر عدد من الجوائز في برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، ففي هذا العام، كرم سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، هيئة كهرباء ومياه دبي بست جوائز في الدورة التاسعة عشرة من برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، منها ثلاث جوائز ضمن فئات المستوى المؤسسي وهي: الجهة الحكومية المتميزة (مجموعة الجهات الكبيرة)، والجهة الحكومية المتميزة مالياً، والجهة الحكومية المتميزة في الاتصال الحكومي، إضافة إلى جائزة الفكرة المبدعة ضمن فئة الإبداع الحكومي، وجائزة الموظف المتميز. ولم يكن حصول ھیئة كھرباء ومیاه دبي على جائزة الجهة الحكومیة المتمیزة في مجموعة الدوائر الحكومیة الكبیرة من برنامج دبي للأداء الحكومي المتمیّز مجرد إنجاز آخر يضاف لقائمة إنجازاتها، وإنما حطمت الھیئة في ھذه الدورة الرقم القیاسي للعلامة المؤسسیة الكلیة للتمیز الحكومي في دبي، حیث حصلت الھیئة على علامة 641 من 1000، وھي أعلى علامة تمنح لأي دائرة حكومیة في تاریخ برنامج دبي للأداء الحكومي المتمیز منذ إطلاقه، ما يزيد من حدة المنافسة على تحطيم هذا الرقم سواء بالنسبة لنا أو لغيرنا من الدوائر الحكومية في دبي مستقبلاً. ومنذ إطلاق برنامج دبي للأداء الحكومي المتمیز، حصلت ھیئة كهرباء ومياه دبي على ثلث جوائز الجهة الحكومیة المتمیزة".
وتابع سعادة الطاير: "كل تحدٍ هو فرصة، فرصة للتعلم وفرصة لاختبار قدراتنا ومعارفنا"... هذه المقولة لسيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، أساس رؤية قيادية بعيدة رسمت لنا الطريق لبناء مستقبل مشرق يحفزنا على العمل بعزيمة وإصرار وطموح ينسجم مع رؤيتنا بأن نكون مؤسسة مستدامة مبتكرة على مستوى عالمي، فالتحديات موجودة والوصول الى الأهداف المنشودة ليس بمستحيل. ونضع دائماً نصب أعيننا هدفاً واحداً هو أن نكون رقم (واحد)، ليس فقط على المستوى المحلي أو الإقليمي، بل على المستوى العالمي. ونعمل في إطار رؤية واضحة و بروح الفريق ولم – ولن - نركن إلى ما حققناه في السنوات الماضية، و إنما تعلمنا من سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، أن النجاح رحلة، كلما وصلت فيها إلى قمة تطلعت للقمة التي تليها".
وأوضح سعادته: "يكمن سر نجاحنا في تبنينا التميز كنهج حياة وثقافة مؤسسية، واستطعنا بذلك أن نحقق ريادة عالمية في مؤشرات أدائنا، وإنجازات غير مسبوقة على الصعيدين المحلي والعالمي أبرزها تحقيق دولة الإمارات، ممثلة بهيئة كهرباء ومياه دبي، المرتبة الأولى على مستوى الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والرابعة عالمياً في سهولة الحصول على الكهرباء للعام الرابع على التوالي، بحسب تقرير البنك الدولي لممارسة أنشطة الأعمال 2017. وبلغ معدل انقطاع الكهرباء لكل مشترك سنوياً 3.87 دقائق، مقارنة مع 15 دقيقة لنخبة من شركات الكهرباء في أوروبا وأمريكا. وانخفضت نسبة الفاقد في شبكات نقل وتوزيع الكهرباء إلى 3.3% مقارنة مع نسبة 6-7% في أوروبا وأمريكا. كما انخفض معدل الفاقد في شبكات المياه إلى 8.2% مقارنة مع 15% في أمريكا الشمالية. ونجحت الهيئة في تطبيق تحسين مستدام للتصميم الأمثل لمحطات الإنتاج المزدوجة لترتفع كفاءة استهلاك الوقود إلى نحو 90%، كما تحسنت كفاءة الإنتاج 27% نتيجةً للتحسين المستمر بين عامي 2006 و 2015".
وأشار سعادته إلى أن: "الحوكمة الرشيدة قيمة راسخة لدينا، حيث نعمل على اتباع أفضل المعايير والممارسات العالمية المستندة إلى أسس الحوكمة الرشيدة، والشفافية والمرونة والرشاقة المؤسسية. كما نمتلك بيئة محفزة للتميز والابداع والابتكار، نسعى من خلالها لتفعيل الممكنات وتبني الأنظمة الحديثة لتحقيق نتائج متميزة تضمن لنا الريادة العالمية. وتمضي الهيئة قدماً في رحلتها نحو التميز، حيث تؤدي قيادة الهيئة دوراً رائداً في تجذير ونشر ثقافة التميز ومفاهيمها لتحقيق رؤيتها. ونعتمد في هيئة كهرباء ومياه دبي استراتيجية مرنة تمتاز بالسرعة والكفاءة في الاستجابة للمتغيرات والتوجهات الاستراتيجية الحكومية، وهي أحد عوامل النجاح الأساسية في التخطيط والإدارة الاستراتيجية. وترتبط استراتيجيتنا ارتباطاً مباشراً مع رؤية الإمارات 2021 وخطة دبي 2021. وقد كان لإعلان سيدي صاحب السمو لاستراتيجية دبي للطاقة النظيفة 2050 دوراً محورياً في مسيرتنا نحو تحقيق أهدافنا وترتيب أولوياتنا الاستراتيجية، حيث كان المستهدف ضمن استراتيجية دبي المتكاملة للطاقة 2030 الوصول إلى 5% طاقة متجددة، و12% فحم نظيف، و12% طاقة نووية، و71% غاز، حيث تغيرت هذه المستهدفات لتصبح 25% طاقة نظيفة، و7% طاقة نووية، و7% فحم نظيف، و61% غاز. ويسهم في تحقيق هذه الاستراتيجية مجمع محمد بن راشد آل مكتوم للطاقة الشمسية، الذي يعد أكبر مشاريع الطاقة الشمسية في العالم (في موقع واحد)، وستصل قدرته الإنتاجية إلى 1000 ميجاوات بحلول 2020، و 5000 ميجاوات بحلول 2030. وتستند استراتيجية الهيئة على تحليل استبيانات سعادة المعنيين حيث نقوم بمراجعة دورية لنتائجها ذات العلاقة بالأهداف المتصلة باحتياجاتهم واستشراف المستقبل وتأثيراته المحتملة عبر التخطيط بالسيناريوهات. ولتقييم مستوى التقدم نحو تحقيق الرؤية، حددت الهيئة مؤشرات مرتبطة بتحقيق أهدافها الاستراتيجية. حيث وصل المعدل العام لتحقيق المستهدفات الاستراتيجية لعام 2015 إلى 91%. كما تضع الهيئة تخطيطاً طويل الأجل لمستقبل مستدام، يتميز بسرعة وكفاءة الاستجابة للمتغيرات وتعزيز الشراكات العالمية واستقطاب كفاءات وطنية وعالمية، وتطوير القدرات المؤسسية وأحدث التقنيات، والاعتماد على الإدارة المحكمة للأصول عبر هيكل تنظيمي متوائم مع خططنا وعملياتنا، وذلك من خلال تطبيق مفهوم الاستدامة ثلاثية الأبعاد (البعد الاقتصادي – البعد البيئي – البعد المجتمعي). ولدى الهيئة إدارة مالية مرنة، رشيقة ومستدامة أسهمت في حصول الهيئة على أعلى مستويات التصنيف الائتماني من قبل مؤسسات التصنيف الائتماني العالمية و هي المؤسسة الوحيدة في الإمارة حاصلة على Baa1 من مؤسسة موديز، والتصنيف الائتماني (ب ب ب+) من مؤسسة ستاندرد آند بورز للعام 2014 – 2015".
وأضاف سعادته: "تلعب قيادتنا الرشيدة دوراً مهماً في التميز الذي تحققه الجهات الحكومية، فضلاً عن إطلاق الاستراتيجيات والخطط والمبادرات والبرامج والمتابعة الحثيثة للوقوف على تطبيقها، ويرعى سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، المؤتمرات العالمية التي تعقد في دبي أو خارجها، ويشارك فيها خبراء ومختصون من جميع أنحاء العالم، وتشهد إطلاق مبادرات واستراتيجيات عالمية من بينها تنظيم فعاليات الدورة الثالثة من القمة العالمية للاقتصاد الأخضر 2016 في دبي تحت شعار رئيسي جديد "دفع مسيرة الاقتصاد الأخضر العالمي" ، برعاية وحضور سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله. وتفضل صاحب السمو خلال القمة بإطلاق المنظمة العالمية للاقتصاد الأخضر (WGEO)؛ بدعم من حكومة دبي وبالشراكة مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، حيث ستتخذ من دبي مقراً لها. كما شاركت الهيئة ممثلةً لدولة الإمارات العربية المتحدة في المؤتمر الحادي والعشرين للدول الأطراف في اتفاقية الأمم المتحدة الإطارية بشأن تغير المناخ (COP 21)، حيث لاقت المبادرات والمشاريع الرائدة لإمارة دبي صدى عالمياً وجذبت أنظار العالم لمستقبلها الواعد. وهدف المؤتمر الذي شاركت فيه أكثر من 190 دولة إلى إبرام اتفاق عالمي يحدد الخطوات العملية الواجب اتخاذها حتى عام 2020 للحد من تداعيات تغير المناخ. إن الدعم الذي توفره القيادة الرشيدة في إمارة دبي يسهم في تعزيز التزامنا بالتحول نحو التركيز على الطاقة النظيفة. وقد أطلق صاحب السموّ الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، في نوفمبر الماضي "صندوق دبي الأخضر" لتوفير أدوات تمويلية لمستثمري قطاع الطاقة النظيفة. تصل قيمة الصندوق إلى 100 مليار درهم. وستقدم كل من حكومة دبي وهيئة كهرباء ومياه دبي نواة رأس مال الصندوق. ومن المتوقع أن تصل قيمة الاستثمارات الخضراء إلى 30 مليار دولار في دبي بحلول العام 2030. وانسجاماً مع توجهات القيادة في استشراف المستقبل وبناء الكوادر الوطنية، أبرمت الهيئة اتفاقيات مع عدة هيئات ومؤسسات وشركات عالمية؛ لتبادل الخبرات والتعرف على أحدث التطورات العالمية في مجالات الطاقة والمياه والبيئة، الأمر الذي يعكس حرص الهيئة على تعزيز التبادل المعرفي بين موظفيها ونظرائهم في المؤسسات العالمية. كما تلعب القيادة دوراً أساسياً في إدارة وتطبيق التوجهات الاستراتيجية في أي مؤسسة ولا يقتصر دورها على هذا فقط، فنحن في الهيئة نعمل على شحذ الهمم وتحفيز الكوادر وتوفير الموارد اللازمة في بيئة محفزة لتحقيق أهدافنا ورؤيتنا. وتعمل الهيئة على توفير المناخ المناسب للموظفين من خلال تمكينهم وتأهيلهم وتطوير قدراتهم، والتأكيد على دورهم باعتبارهم عنصراً أساسياً لنجاح وتميز الهيئة. وتُعد الموارد البشرية الدعامة الرئيسية لنجاح الهيئة وتفوقها، ولذا نركز على تلبية احتياجات وتوقعات الموظفين وتجاوزها وتحفيزهم باستمرار. ووفرنا نظاماً متكاملاً للحوكمة يضمن النزاهة والشفافية وتطبيق الرقابة المحكمة والمتوازنة مع المرونة في الأعمال اليومية، وتحديد واضح للصلاحيات في اتخاذ القرارات التي تتماشى مع الأدوار والمسؤوليات؛ كلٌ في مجال عمله. وتشكل الموارد البشرية في الهيئة سر تميزها وريادتها، حيث يعمل فيها أكثر من 10 آلاف موظف من 63 جنسية مختلفة. وحددت الهيئة احتياجاتها الحالية والمستقبلية منهم من أجل تحقيق اهدافها الاستراتيجية كماً ونوعاً. ويعمل قطاع الموارد البشرية وفق إطار عمل متكامل من السياسات والأنظمة، ويطبق استراتيجية للموارد البشرية لتحقيق سعادتهم بناءً على أفضل الممارسات، وأنشأت الهيئة مركز التقييم والتطوير ونظام قياس الإنتاجية، وطورت إطار للجدارة السلوكية والفنية. وتربط الأهداف الفردية لكل موظف مع أهداف الهيئة الاستراتيجية. كما تولي الهيئة دعماً كبيراً للموظفات، وخصصت مبادرات للموظفين من ذوي الإعاقة (مثل مبادرة "أبشر"، و"أمنيتي"). وأنشأت إدارة "إسعاد الموظفين" وأعدّت "استراتيجية سعادة الموظفين" لضمان التوازن بين العمل والحياة الشخصية. ووضعت التوطين هدفاً استراتيجياً، وحددت برامج تدعمه مثل الابتعاث والمنح الدراسية وأكاديمية الهيئة. وقد حصلت الهيئة على العديد من الجوائز المحلية والعالمية في هذا المجال".
وتابع سعادته قائلاً : "نعمل في الهيئة على إسعاد متعاملينا، وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة لهم، من خلال متابعة تجاربهم وانطباعاتهم وقياس مدى كفاءة وفعالية خدماتنا المقدمة لهم (مثل المتسوق السري، واستبيان سعادة المتعاملين، ونظام شكاوى المتعاملين، وغيرها)، كما نقوم بقياس مؤشرات تجربة المتعامل لتقديم الخدمة وتحديد أولويات التحسين في خدماتنا. وللوصول إلى خدمات سبع نجوم، فإننا نعمل على إعادة تصميم مراكزنا بما يتناسب مع متطلبات وتوقعات المتعاملين، ونحرص على تقديم أفضل تجربة للمتعاملين خلال حصولهم على خدمات الهيئة. وحوّلنا احتياجاتهم وتطلعاتهم إلى خدمات ذات قيمة مضافة نقدمها على مدار الساعة بما يوفر عليهم المال والجهد والوقت عبر تبسيط الإجراءات، من خلال تقديم الخدمات الذكية والمبتكرة باعتمادنا أحدث التقنيات لجعل حياتهم أكثر سعادة. كما خصصنا ضمن هيكلنا التنظيمي قطاع سعادة المتعاملين يستهدف أكثر من 750 ألف متعامل من خلال 15مركزاً للمتعاملين ومركزاً للاتصال، ووفرنا جميع خدماتنا على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا الذكي المتوافق مع أشهر المنصات العالمية، وفق باقة واحدة متكاملة تضم كل ما يحتاجه المتعامل تضم 150 خدمة وخاصية ذكية. وقدمنا مبادرات نوعية للمتعاملين ذات قيمة مضافة (مثل "تم" و"قفاي" و"طارش" و"حيّاك" و"أشر" و"أسهل" و"ترشيد" و"شورى" و"مركز الهيئة الذكي" و"تيسير" والناموس" وغيرها من المبادرات) مما أدى لوصول مؤشر سعادة المتعاملين لعام 2015 الى 95,7%، الذي يعد من الأعلى عالمياً. طوّرت الهيئة نموذجاً رائداً في عملها من خلال تنويع محفظة أعمالها ومصادر دخلها لضمان الاستدامة المالية. فلدى الهيئة حصص في مؤسسات وشركات ساهمت الهيئة في تأسيسها منها شركة ماي دبي، والاتحاد للطاقة، وشركة جميرا العالمية للطاقة، وشركة الإمارات للتبريد المركزي "إمباور"، وشركة شعاع لإنتاج الطاقة الكهروضوئية، وشركة الاستشارات الهندسية للتعاون مع الشركة العالمية RWE، ومركز دبي المتميز لضبط الكربون، وشبكة الإمارات الوطنية للكهرباء، وشركة دوكاب لتصنيع الكابلات. كما طوّرت الهيئة نماذج عمل رائدة من خلال شراكات فعالة مع القطاع الخاص بنظام المنتج المستقل (IPP). ومبادرات ذكية متميزة مثل مبادرة شمس دبي، التي تشكل نموذجاً يسمح بتصدير أي فائض من الطاقة الشمسية المنتجة في المنازل والشركات إلى شبكة الهيئة. ومبادرة الشاحن الأخضر التي تشمل إنشاء البنية التحتية وتقديم خدمات شحن السيارات الكهربائية. لقد كان لمرونة الهيئة ورشاقتها دور بارز في تحقيق تميزها ونجاحها. فقد حددت فرص التطوير والنمو من خلال تحاليل البيئة الداخلية والخارجية، واحتياجات المعنيين، ومتطلبات قطاعي الطاقة والمياه، وإعــداد توقعــات الطلــب علــى المــدى القصيــر والطويــل. وقامت الهيئة بإدارة مصفوفة المخاطر واستمرارية الأعمال تماشًيا مع المعايير المحلية والعالمية، وأطلقت أول مركز متخصص للأمن الإلكتروني على مستوى حكومة دبي. وتجلت رشاقتها في خفض عدد الإجراءات للحصول على الكهرباء من خمس خطوات إلى اثنتين وعدد الأيام من 32 يوم إلى 10 أيام، وتحــولها الــتــام نحو الخدمات الذكية بنسبة 100% خلال عام واحــــــد بـعـد الإعـــــلان عــن التحول الذكي، ووصلت نسبة التبني الذكي إلى 69% محققةً بذلك أعلى نسبة على مستوى الحكومة. كما تعمل الهيئة بشكل مستمر على تطوير بنية تحتية قوية وقدرات مؤسسية نوعية لرفع قدراتها الإنتاجية لتصل الى 9900 ميجاوات من الكهرباء، و470 مليون جالون من المياه المحلاة يومياً. وأنجزت المحطة "إم" أكبر محطة توليد كهرباء وتحلية مياه في الدولة. بقدرة انتاجية تصل إلى 2060 ميجاوات من الكهرباء، و140 مليون جالون من المياه المحلاة يومياً وجاري العمل على توسعة المحطة لتصل القدرة الانتاجية الكلية الى 2760 ميجاوات . وتعمل حالياً على بناء واحدة من أفضل الشبكات الذكية في العالم باستثمارات تصل إلى 7 مليارات درهم. كما أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي ثلاث مبادرات ذكية لدعم مبادرة "دبي الذكية" هي: "شمس دبي"، ومبادرة العدادات الذكية، ومبادرة "الشاحن الأخضر" لتوفير محطات شحن السيارات الكهربائية. وطبقت نظام إدارة الموارد المؤسسية (SAP) وبلغ الوفر السنوي 69 مليون درهم، وخصصت أكثر من 2.6 مليار درهم لدعم البنية التحتية للكهرباء والمياه لمعرض إكسبو الدولي 2020".
وأضاف سعادته: "يعد الإبداع والابتكار أساس العمل في الهيئة منذ تأسيسها فعملت على تطبيقهما في جميع خططها ومبادرتها لترتقي بأدائها في فترة وجيزة إلى مستويات رائدة وتنافس المؤسسات العالمية. واعتمدت الابتكار ضمن رؤيتها، واستحدثت محور "الابتكار الاستراتيجي"، ورفعت أهمية محور الإبداع إلى 40% في خطتها الاستراتيجية، واستحدثت إدارة الإبداع والابتكار، ووضعت إطار عمل واستراتيجية للإبداع والابتكار، وأطلقت مركزاً للبحث والتطوير باستثمارات تصل إلى 500 مليون درهم، ومركزين لاختبارات الطاقة الشمسية، وطوّرت موقعاً إلكترونياً داخلياً نوعياً لموظفيها تحت اسم "أفكاري" بغرض وضع مقترحاتهم موضع البحث والمناقشة والتطبيق، حيث وصلت الأفكار المقدمة خلال هذه المنصة إلى (5139) فكرة في عام (2015). واعتمدت الهيئة "مختبر الإبداع" كممارسة قياسية لإشراك موظفيها. كما تلقت الهيئة 941 فكرة مبتكرة و114 ملاحظة تطويرية من مجلس محمد بن راشد الذكي، الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله".
واختتم سعادته بالقول : "تعد الهيئة أول مؤسسة حكومية تعتمد الاستدامة ضمن رؤيتها مع تطبيق مفهوم الاستدامة ثلاثية الأبعاد، وضمن خطتها الاستراتيجية ذات المحاور الخمسة الرئيسية لتمكنها من تحقيق أهداف الاستدامة على المدى الطويل بدءاً من النمو المستدام. وفي عام 2014، قامت الهيئة بتحديث خطتها الاستراتيجية لدمج مفهوم الاستدامة ثلاثي الأبعاد (الاقتصادي والبيئي والمجتمعي)، واستحدثت إدارة الاستدامة وتغير المناخ، وأطلقت شعار "لأجيالنا القادمة"، وتـقـريـر الاستدامة الذي تعده سنوياً، حيث أصدرت تقرير الاستدامة الأول عام (2014) والثاني عام (2015). كما قامت بتحديث رؤيتها في عام 2015 لتشمل الابتكار وتصبح "مؤسسة مستدامة مبتكرة على مستوى عالمي". ونوعت مبادراتها المتعلقة بالاستدامة لتشمل تنفيذ استراتيجية إدارة الطلب على الطاقة والمياه بتخفيض 30٪ بحلول 2030، وبرامج الترشيد في الكهرباء والماء ليصل الوفر إلى أكثر من 840 مليون درهم، بالإضافة إلى إنتاج الكهرباء في المباني والمنازل باستخدام الطاقة الشمسية عبر مبادرة شمس دبي، وغيرها. كما طورت الهيئة سياسة المسؤولية المجتمعية وحصلت على شهادات عالمية عديدة؛ مثل شهادة المسؤولية الاجتماعية الدولية (SA8000). وفي عام 2015، كان لها 66 مبادرة وحوالـي 14 ألف سـاعة عمـل تطوعيـة لموظفيها، ووصل مقياس سعادة المجتمع إلى 87٪. وقد عملت الهيئة منذ إعلان سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، منظومة الجيل الرابع للتميز الحكومي، على تبني الآليات التنفيذية الفورية لتطبيق المنظومة التي ترمي إلى الارتقاء بالعمل الحكومي على أسس ومعايير مبتكرة، وترتكز أولوياتها على تحقيق النتائج وبناء القدرات بوسائل ابتكارية، مع التركيز على الأعمال الرئيسية باعتبارها مدخلاً أساسياً لتميز الهيئة. نعدكم بمواصلة مسيرة التميز، وأختتم بكلمات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، "مسيرة التميز متواصلة ومستمرة لا تقف عند حدود، وسباق التميز لا يعترف بحدود الزمان والمكان. اليوم نريد أن ننتقل إلى مرحلة جديدة في العمل عنوانها التميز القائم على النتائج".
المحادثة الفورية مع رمّاس
