هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) - شبكة خدمات المتعاملين

أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي عن افتتاحها اليوم مكتباً لخدمات المتعاملين في مقر الادارة العامة للاقامة وشؤون الأجانب-دبي، ويأتي ذلك في اطار تعزيز التعاون المشترك بين هيئة كهرباء ومياه دبي والدوائر والمؤسسات في القطاع الحكومي وقطاع الاعمال، ورغبة في بسط شبكة مكاتب الهيئة لخدمة المتعاملين في مختلف أنحاء مدينة دبي للوصول الى أكبر عدد من المتعاملين بهدف تيسير وتبسيط اجراءات الخدمات المقدمة. وبإمكان المركز الجديد، الذي يأتي افتتاحه ضمن احتفالات هيئة كهرباء ومياه دبي بيوبيلها الذهبي، تأمين خدمات متعاملي الهيئة من سداد فواتير استهلاك الكهرباء والمياه وتسجيل المتعاملين الجدد ودفع واسترداد تأمينات الاستهلاك وطلبات فحص العدادات وشهادات براءة الذمة وغيرها من الخدمات التي تقدمها مكاتب خدمة المتعاملين. حضر حفل الافتتاح سعادة/ سعيد محمد الطاير عضو مجلس الادارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، وسعادة اللواء محمد أحمد المري، مدير الادارة العامة للاقامة وشؤون الأجانب بدبي عن جانب الادارة العامة للاقامة وشؤون الأجانب، بالإضافة لعدد من نواب الرئيس التنفيذيين وكبار موظفي الهيئة من بينهم د. يوسف الاكرف، نائب الرئيس للموارد البشرية والنائب التنفيذي للرئيس للدعم المؤسسي بالانابة وعبدالله الهاجري، النائب التنفيذي للرئيس لخدمات المتعاملين، ومروان بن حيدر، نائب الرئيس لتقنية المعلومات، وأمل السويدي، نائب الرئيس لعلاقات المتعاملين، ومريم المطيوعي، مدير أول شؤون الموظفين وعارف جلفار، مدير الاعلام والتسويق، وعدد من كبار موظفي الادارة العامة للإقامة وشؤون الاجانب-دبي . وقال سعادة سعيد محمد الطاير أن افتتاح المكتب الجديد يؤكد حرص الهيئة والادارة العامة للاقامة وشؤون الاجانب على تعزيز مبدأ التعاون والشراكة الاستراتيجية بينهما لتكونا مثالاً يحتذى به بين الدوائر والهيئات الحكومية تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي حفظه الله . وأضاف سعادته: نضع اليوم لبنة جديدة في صرح تبسيط وتيسير الخدمات المقدمة للجمهور، عبر افتتاح مكتب جديد لخدمات متعاملي الهيئة بمقر الادارة العامة للاقامة وشؤون الاجانب -دبي، لخدمة مراجعي الادارة والمناطق المجاورة، حيث قامت الادارة مشكورة بتخصيص موقع مناسب للمكتب داخل مقرها. وأوضح سعادته: نهدف من خلال افتتاح هذا المكتب الجديد زيادة منافذ الخدمة لتصل الى جميع المقار الحكومية بغرض تمكين المتعاملين من انجاز كافة معاملاتهم لدى الهيئة. وتأتي هذه الخطوة من منطلق ايماننا المشترك بأهمية وضرورة تضافر جهود كافة المؤسسات الحكومية للرقي بخدماتها والوصول بها الى المتعاملين توفيراً لوقتهم وجهدهم وتحقيقاً لأعلى مستويات الرضى لديهم. وأكد سعادته: ننتقل بهذه الخطوة الى مرحلة جديدة من التعاون والعمل المشترك وتقديم أفضل الخدمات لأفراد المجتمع، بما يعكس توجهنا نحو المزيد من الانجازات المتميزة التي توطد وترسخ مكانة دبي كوجهة عالمية مفضلة للمال والاعمال، وتحقق تطلعات حكومتنا الرشيدة في تحقيق المزيد من التميز في مختلف خدماتنا وكافة انشطتنا. وأشاد سعادته بجهود كلا الطرفين في الهيئة والادارة العامة، مثمناً الانجاز الجديد كدليل جديد على التعاون المثمر بين الهيئات الحكومية، وكنقطة مضيئة في سماء الشراكة الاستراتيجية مع الادارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب-دبي. من جهته أكد سعادة اللواء محمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون بدبي خلال كلمته بالمؤتمر الصحفي الذي عقد بمناسبة افتتاح مكتب لهيئة الكهرباء ومياه دبي لخدمة العملاء بمقر الإدارة أن هذه المبادرة تعد استكمالاً لتوحيد الشراكة الإستراتيجية المشتركة لتفعيل مذكرة التفاهم الموقعة بين هيئة كهرباء ومياه دبي والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، والتي استهدفت الارتقاء بسبل التعاون وصولاً إلى بيئة العمل المنتجة بروح الفريق الواحد، تنفيذاً لإستراتيجية الحكومة الاتحادية وإستراتيجية حكومة دبي من أجل تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين بين الإدارتين، وذلك من خلال تحسين الأداء الوظيفي وتبسيط الإجراءات وتقليل زمن الانجاز، كما ستكون لهذه المبادرة صدى إيجابي كبير على صعيد رضى المتعاملين وذلك بتطوير الخدمات وتسهيل الإجراءات من خلال تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم، إذ أن وجود مكتب لهيئة الكهرباء ومياه دبي لخدمة العملاء بمقر الإدارة سيختصر عليهم الوقت و الجهد لإنجاز معاملاتهم. وأشار اللواء المري إلى سعي الإدارة الدائم لتعزيزالاتصال الفعال وتوسيع شبكة العلاقات الفعالة مع الشركاء المحليين والإقليميين والعالميين القائمة على التعاون وتبادل الخبرات والمعلومات على قاعدة المصالح المشتركة، والذي من شأنه يساهم في مواجهة التحديات ومواكبة التطورات والمستجدات المتسارعة في الميادين المختلفة محليًا وعالمياً وما تفرضه تلك التطورات من مسؤوليات وتحديات مهنية وأمنية ومعرفية. كما أثنى اللواء المري على التعاون المستمر من قبل هيئة كهرباء ومياه دبي وتضافر جهودها الدائم مع الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب لما فيه خدمة الصالح العام.