هيئة كهرباء ومياه دبي - جودة الخدمات الإلكترونية

شمل 27 دائرة حكومية و141 خدمة إلكترونية حققت هيئة كهرباء ومياه دبي إنجازاً جديداً يضاف إلى رصيدها الحافل من الإنجازات في مجال الخدمات الذكية، حيث حققت الهيئة المرتبة الأولى في تقييم جودة الخدمات الإلكترونية للجهات الحكومية في دبي والذي تصدره حكومة دبي الذكية، وذلك عن فئة الجهات التي تقدم 50 خدمة إلكترونية أو أقل. حيث يؤكد هذا الإنجاز الجديد نجاح الهيئة في سعيها المستمر لتطوير خدماتها والتزامها بتقديم كل ما من شأنه تسهيل حياة المتعاملين وتعزيز كفاءة الخدمات الذكية، والمساهمة في ترسيخ مكانة دبي الرائدة كقطب اقتصادي ومالي وسياحي عالمي. وبهذه المناسبة، قال سعادة/ سعيد محمد الطاير، عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: يأتي هذا الإنجاز ليؤكد نجاح الهيئة في مسيرتها نحو التميز، وارتقائها بمستوى الخدمات التي تقدمها لتضاهي أفضل المستويات العالمية؛ وذلك في إطار تحقيق رؤية سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله في أن تكون دبي المدينة الأذكى في العالم، وبضرورة توفير الخدمات الحكومية على مدار الساعة، وبالطريقة التي تناسب جميع المتعاملين، انطلاقاً من فهم واضح لاحتياجاتهم من أجل مستقبل مستدام لنا ولأجيالنا القادمة. وأضاف سعادته: تتبنى الهيئة المعايير التي وضعتها حكومة دبي الذكية المتعلقة بجودة الخدمات الإلكترونية والمواقع الإلكترونية، وتتبنى كذلك الخطط والاستراتيجيات الخاصة بالتحول الذكي؛ حيث نجحت الهيئة بتحويل جميع خدماتها إلى خدمات ذكية، في مدة قياسية لم تتجاوز العام على إطلاق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم لمبادرة دبي الذكية. شمل تقرير جودة الخدمات الإلكترونية للدوائر الحكومية في دبي والذي أجرته حكومة دبي الذكية 27 دائرة ومؤسسة حكومية في دبي، و141 خدمة إلكترونية تم تقييمها وفق أعلى المعايير العالمية في هذا الإطار. وقد سجلت هيئة كهرباء ومياه دبي المرتبة الأولى بنسبة إجمالية قدرها %95 في فئة الجهات التي توفر 50 خدمة إلكترونية أو أقل، بزيادة قدرها 6% مقارنة بالتقييم السابق. وتفصيلا، سجلت الهيئة نسبة 96% في الخدمات الإلكترونية الإجرائية، بزيادة قدرها 8% عن التقييم السابق، ونسبة 94% في الخدمات الإلكترونية التفاعلية، و 96% في الخدمات المعلوماتية. وتعقيباً على نتائج التقييم، قالت موزة إبراهيم الأكرف، رئيس تقنية المعلومات بالإنابة في الهيئة: تعكس هذه النتائج جهود الهيئة المستمرة في تطوير وتحسين جميع خدماتها، وسعيها لتقديم كل ما هو مبتكر وحديث في مجال الخدمات الذكية، من خلال توفير حلول متطورة تساهم في تحقيق رؤيتها الرامية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات وزيادة معدلات الإقبال عليها. هذا الإنجازيكمل ما سبقه من إنجازات في مجال تقنية المعلومات حيث كانت الهيئة قد أعلنت عن اكتمال تحويل كافة خدماتها التي تستهدف المتعاملين، والاستشاريين، والموردين، والباحثين عن عمل، بالإضافة إلى الجهات الحكومية إلى خدمات ذكية. يجدر بالذكر بأن التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي يمكن تثبيته عن طريق الموقع الإلكتروني (ديوا.امارات/ذكي) أو عبر متاجر التطبيقات الرئيسية. ويدعم التطبيق منصات آبل، وآندرويد، وبلاكبيري، وويندوز، وويندوز فون، وأنظمة تشغيل أجهزة سامسونج للترفيه المنزلي، والساعات الذكية، إضافة إلى خدمة eLife من اتصالات.