هيئة كهرباء ومياه دبي تستقبل وفداً من مدراء الإدارات في مؤسسة محمد بن راشد للإسكان

في إطار الزيارات المتبادلة التي تهدف إلى بناء جسور التعاون المشترك والتعرف على أفضل الممارسات العالمية المتبعة في هيئة كهرباء ومياه دبي مجال في معيار العمليات والخدمات، استقبلت الهيئة في مبناها الرئيسي، وفداً من مدراء الإدارات في مؤسسة محمد بن راشد للإسكان.

وضم الوفد كلاً من أحمد عيسى الكندري، مدير أول إدارة التميز المؤسسي، وجاسم محمد بن سبيت، مدير أول إدارة الشؤون المالية، وطلال محمد آل علي، مدير أول إدارة الخدمات الذكية، وعمر أهلي، مدير أول إدارة علاقات المتعاملين، ومريم السويدي، مدير أول إدارة الموارد البشرية، وأبو بكر التوم، أخصائي أول تميز مؤسسي، وسعاد عبدالله، أخصائي خدمة المتعاملين، وصالحة خميس مرخان، مدير أول إدارة الخدمات الذكية.

وقال سعادة/ سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: "نعمل وفقاً لتوجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، الهادفة إلى الارتقاء بالخدمات الحكومية إلى أعلى المستويات العالمية. ويسرنا تبادل الخبرات والمعلومات مع مؤسسة محمد بن راشد للإسكان وكافة الجهات الحكومية لتحقيق مقولة سموه: "حكومة المستقبل حكومة لا تنام، تعمل 24 ساعة في اليوم 365 يوماً في السنة، مضيافة كالفنادق، سريعة في معاملاتها، قوية في إجراءاتها، حكومة المستقبل حكومة مبدعة، تستجيب بسرعة للمتغيرات، وتبتكر حلولاً لكافة التحديات، تسهل حياة الناس وتحقق لهم السعادة.""

وأكد سعادة/سعيد محمد الطاير أن الزيارة تأتي في إطار برنامج الهيئة للمقارنات المعيارية الذي يهدف إلى ضمان التبادل الفعّال للخبرات والتجارب مع المؤسسات والشركات وفق أعلى المعايير العالمية، حيث تعمل الهيئة باستمرار لترتقي بخدماتها إلى مستويات متقدمة وتحرص كذلك على تشجيع الفكر الإبداعي لتحقق نموذجا متميزا للخدمات الذكية بما يتناسب مع متطلبات الحياة اليومية ويدعم مكانة مدينة دبي كمقياس للمدن الذكية.

وأضاف سعادته: "تعتبر العمليات الداخلية للهيئة إحدى المحاور الأربعة الخاصة ببطاقات الأداء المتوازن في الخارطة الاستراتيجية للهيئة والتي تشمل أيضاً استدامة ثلاثية الأبعاد، والمعنيين، والعمليات، والدعم والتعلم والنمو. وعملاً برؤيتها لتكون "مؤسسة مستدامة مبتكِرة على مستوى عالمي"، انتقلت هيئة كهرباء ومياه دبي إلى مرحلة متقدمة في مجال التحول الذكي وخدمة المتعاملين من خلال استشراف المستقبل وتبني أحدث الحلول التكنولوجية والعمل بالمقترحات الإيجابية التي يقدمها المتعاملون والمعنيون وتحويلها إلى خدمات ذكية تلبي تطلعاتهم وتحقق راحتهم وسعادتهم."

وأكد سعادة الطاير أن الهيئة تعمل على توفير وتبني أحدث الخدمات والحلول الذكية المتميزة، في إطار تحقيق مبادرة "دبي الذكية" التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله، والتي تهدف إلى تحويل دبي إلى المدينة الأذكى في العالم، وقد خطت الهيئة خطوات واسعة في مجال التحول الذكي، ونجحت في تحويل جميع خدماتها إلى خدمات ذكية بنسبة 100% في مدة قياسية لم تتجاوز العام على إعلان استراتيجية التحول الذكي، وتتبنى الهيئة استراتيجية واضحة تواكب أحدث التقنيات وآخر التطورات في مجال التحول الذكي.

وقد اطّلع وفد مؤسسة محمد بن راشد للإسكان على جهود الهيئة في مجال إدارة وتصميم العمليات وتحسينها، وتصميم وتطوير الخدمات بناءً على احتياجات المتعاملين، وإدارة وتقوية علاقات المتعاملين، وإدارة البيئة والطاقة والسلامة المهنية والخدمات الذكية.

وفي نهاية الزيارة، شكر الوفد الهيئة على حفاوة الاستقبال، مثنياً على جهودها ومساعيها المتواصلة لتلبية جميع احتياجات التنمية في الإمارة وتوفير خدمات الكهرباء والمياه وفق أعلى معايير التوافرية والاعتمادية والكفاءة بما يحقق سعادة ورضا المتعاملين والمعنيين، واتفقا على الاستمرار في التعاون فيما يخدم المصلحة العامة والعمل الحكومي المشترك.