هيئة كهرباء و مياه دبي (ديوا) | تعديل شبكة المياه

تعديل شبكة المياه

وصف الخدمة

تمكن هذه الخدمة المقاولين والاستشاريين المسجلين في الهيئة من الحصول على خدمات فنية تتعلق بتعديل شبكة المياه بما في ذلك نقل عدّادات المياه وأنابيب المياه التي تمر في قطعة الأرض ونقل أو حماية خطوط المياه المتأثرة بأعمال دعم التربة.

هيكلية الخدمة ونوعها

  • فرعية
  • إجرائية

فئات المتعاملين المستهدفة

  • مقاول
  • استشاري

ترابط الخدمة مع خدمات أخرى

تقديم الخدمة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae) تقديم الخدمة عن طريق مركز القوز لإسعاد المتعاملين (مبني القوز المستدام)
خدمة شهادة عدم الممانعة للبناء - المياه لا يوجد

شركاء تقديم الخدمة

  • هيئة الطرق والمواصلات

باقة الخدمة

  • لا يوجد

محدودية الخدمة

تقديم الخدمة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae) تقديم الخدمة عن طريق مركز القوز لإسعاد المتعاملين (مبني القوز المستدام)
الكلفة التقديرية سارية لمدة عام واحد من تاريخ إصدارها تــنــفــيــذ الــعــمــل عــن طــريــق مــقــاول خــارجــي

الملاحظات

  • يقوم النظام بإنشاء رقم الطلب (W-xxxxxx)
  • يمكن استخدام رقم المرجع لمتابعة حالة طلبك عبر الخدمات الإلكترونية

متطلبات الخدمة

تقديم الخدمة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae)
  • أحدث خارطة صادرة من بلدية دبي أو من السلطة/الجهه المعنية
  • جداول توزيع الأحمال المعتمدة والجهد الموصل والحد الأعلى للجهد الكهربائي المطلوب
  • مخطط الأرض الذي يوضح التوصيلات الحالية والتغييرات المقترحة
  • أخرى (أي مستندات أخرى من شأنها تدعيم الطلب)

خطوات وإجراءات الخدمة

تقديم الخدمة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae) تقديم الخدمة عن طريق مركز القوز لإسعاد المتعاملين (مبني القوز المستدام)
  • أدخل (رقم بطاقة الهوية الإماراتية/ المالك، الرخصة التجارية/ المقاول) لتسجيل المالك
  • اختر المالك لإنشاء الطلب
  • اختر نوع الخدمة (تحويل خط مياه رئيسي/ العدّادات الكبيرة)
  • ابحث عن شهادة عدم الممانعة المتعلقة بالمشروع والمعتمدة من هيئة كهرباء ومياه دبي
  • املئ جميع الحقول الإلزامية وأرفق الوثائق المطلوبة بناء على نوع التوصيل
  • ستجري هيئة كهرباء ومياه دبي زيارة ميدانية وتحرّر تكلفة تقدرية
  • ادفع رسوم الخدمة من خلال أي منفذ دفع معتمد من هيئة كهرباء ومياه دبي
  • بعد الدفع تقوم الإدارة المعنية باستصدار التصاريح اللازمة والبدء بتنفيذ العمل
  • يقوم المقاول أو الاستشاري بتقديم خطاب رسمي لغرض تعديل الشبكة
  • تحديد موعد مع الإدارة المختصة
  • تقوم الإدارة المختصة بدراسة الطلب والتشاور وإبداء التوصيات
  • تعديل الشبكة وفقاً للرسومات المعتمدة

رسوم الخدمة

تقديم الخدمة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae) تقديم الخدمة عن طريق مركز القوز لإسعاد المتعاملين (مبني القوز المستدام)
وفقاً لمتطلبات العمل والمواد والتجهيزات اخرى يتولى تنفيذ العمل مقاول خارجي. سيتم تقديم التقرير من قبل المقاول الخارجي

قنوات تقديم الخدمة

تقديم الخدمة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae) تقديم الخدمة عن طريق مركز القوز لإسعاد المتعاملين (مبني القوز المستدام)
على مدار الساعة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae) إدارة مشاريع توزيع المياه (مبنى القوز المستدام): 7:30 صباحاً إلى 2:30 مساءً

مدة إنجاز الخدمة

تقديم الخدمة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة (www.dewa.gov.ae) تقديم الخدمة عن طريق مركز القوز لإسعاد المتعاملين (مبني القوز المستدام)
يختلف لكل حالة (حسب حالة الموقع، ويخضع لمتطلبات إضافية من الإدارات الحكومية الأخرى) يومان عمل للرد على الخطاب بعد إتمام معاينة الموقع (يتولى تنفيذ العمل مقاول خارجي. لذا مدة إنجاز العمل تعتمد عليهم)

سياسة الخصوصية والأمن

تلتزم هيئة كهرباء ومياه دبي بحماية حقوق مستخدمي موقعها الإلكتروني، والحفاظ على سرية البيانات والمعلومات. وقد أعددنا هذا الإعلان الخاص بالخصوصية والأمن لتوضيح النهج الذي نتبعه في جمع المعلومات وإدارتها ونشرها على الموقع الإلكتروني.

جمع واستخدام المعلومات الإلكترونية:

لا تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بجمع أية معلومات شخصية عنك عند زيارتك موقعها الإلكتروني، ما لم يكن مذكوراً خلاف ذلك أو ما لم تختار تقديم هذه المعلومات طواعية. ومع ذلك، فعند زيارتك لموقع الهيئة الإلكتروني، يتم جمع البيانات التالية وتخزينها بشكل تلقائي:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) للجهاز الذي تستخدمه وتاريخ ووقت دخول الموقع الإلكتروني
  • الصفحات التي تقوم بزيارتها (مسجلة من حيث النصوص والرسومات التي تحتويها الصفحة)
  • تستخدم الهيئة هذه المعلومات فقط للأغراض الإحصائية ولقياس استخدام الموقع الإلكتروني ومساعدتنا في التعرف على الخدمات التي تهم المستخدمين، إضافة إلى أداء موقع الهيئة

قد يتم استخدام أدوات أو برامج خارجية في عمليات التحليل الإحصائي. ولكن يرجى ملاحظة أنه يتم فقط الحصول على معلومات معينة بشكل تجميعي وليس بشكل شخصي، مثل عدد مستخدمي الموقع أو الصفحات الأكثر زيارة وغيرها. وهذه المعلومات ليس من شأنها تحديد هويتك.

تحتفظ هيئة كهرباء ومياه دبي بسرية جميع المعلومات التي يتم الحصول عليها، ولا تفصح عنها إلا إذا كان ذلك تطبيقاً لقانون أو بناءً على أمر السلطات المختصة، أو كجزء من متطلبات حماية حقوق أو ممتلكات الهيئة.

 

أمن المعاملات:

نود التأكيد على أن هذا الموقع يطبق معايير أمنية لحماية المعلومات التي تقدمها لنا، حيث يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة، والبيانات الأخرى التي يجب أن تظل آمنة، وذلك التزاماً بأنظمة الهيئة والمتطلبات القانونية الاتحادية والمحلية.

الربط مع مواقع إلكترونية خارجية:

قد يحتوي موقع الهيئة على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. ولكن يرجى العلم أن الهيئة غير مسؤولة عن صحة محتويات هذه المواقع أو الآلية التي تتبعها في جمع واستخدام المعلومات.

في حال زيارتك لموقع إلكتروني آخر من خلال موقع هيئة كهرباء ومياه دبي، عليك قراءة سياسة الخصوصية والأمن الخاصة بذلك الموقع لمعرفة الممارسات المتبعة في جمع واستخدام المعلومات.

التعديلات على سياسة الخصوصية والأمن:

تحتفظ هيئة كهرباء ومياه دبي بالحق في تغيير السياسة الخاصة بالخصوصية والأمن في أي وقت، مع العلم بأن أحدث نسخة من سياسة الخصوصية والأمن سيتم نشرها عبر موقع الهيئة الإلكتروني فقط.

اختراق الخصوصية:

بمجرد الشك في تعرّض خصوصيتك إلى الاختراق، اتبع الخطوات التالية على الفور:

    1. إغلاق جميع المتصفحات
    2. تغيير كلمة المرور الخاصة بك
    3. إخطارنا باختراق خصوصيتك عن طرق البريد الإلكتروني على العنوان: customercare@dewa.gov.ae أو الاتصال على الرقم: +971-4-601-9999


ما هي "الكوكيز" - ملفات تعريف الارتباط؟

تعد ملفات تعريف الارتباط المعروفة باسم "الكوكيز"، عبارة عن ملفات نصيّة صغيرة الحجم، يتم تخزينها في جهازك عند زيارة أي موقع على شبكة الإنترنت. وتستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي هذه الملفات من أجل تحسين التجربة الكلية عند قيامك بزيارة موقعها الإلكتروني.

كيف تستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي "الكوكيز" أو ملفات تعريف الارتباط؟

تشتمل ملفات تعريف الارتباط للموقع الإلكتروني الخاص بهيئة كهرباء ومياه دبي على تفضيلات الموقع، ولكنها لا تقتصر على تحديد اللغة أو حجم الخط أو الإصدار المحدد للموقع الويب (مثل التباين العالي). وحال قيامك بتحديد الخصائص التي تفضلها، لن تحتاج إلى ضبطها مرة أخرى عندما تود زيارة الموقع ذاته ثانيةً. وتستخدم الهيئة أيضاً ملفات "الكوكيز" لأقسام من موقعها، والتي قد تتطلب التسجيل للوصول إلى المحتوى.

إن هيئة كهرباء ومياه دبي تلتزم بحماية معلومات متعامليها، ولا تقوم بتعقب أو تحديد المستخدمين الأفراد، بل تلجأ الهيئة فقط إلى قراءة معلومات النظام التي يتم من خلالها الاطلاع على موقعك للحصول على معلومات مفيدة حول كيفية استخدام الموقع. وتستخدم هذه المعلومات للأغراض الإحصائية والرصد، إضافة إلى مساعدة الهيئة على تحسين تجربة مستخدمي موقعها لتقديم خدمات أفضل، والوقوف على أداء خدماتها.

ملفات الكوكيز للطرف الثالث:

تستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي أيضاً أدوات أو برامج تعود لأطراف أخرى، مثل Google Analytics  من أجل تتبع الإحصاءات الشبكية. وفي هذه الحالة، ستضع "غوغل" ملف الكوكيز للطرف الثالث على جهازك. وينطبق الأمر ذاته أيضاً عندما نستخدم "خرائط غوغل".

وسيتم تخزين وإدارة أي معلومات يتم جمعها باستخدام ملفات "الكوكيز" من قبل الهيئة، وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة في موقعها. وإذا كنت لا ترغب بتخزين ملفات الكوكيز الخاصة بك لدى الهيئة، يمكنك إجراء تعديل على متصفحك لإخطارك عند إرسال الملفات إلى الموقع، كما يمكنك تعطيل خاصية جمع الملفات، وتستطيع أيضاً حذف الملفات ذاتها التي تم تحديدها بالفعل.

إخلاء المسؤولية :

الهيئة ليست مسؤولة عن حدوث أي أعطال فنية أو أعطال في المعدات أو البرامج من أي نوع، أو عن فقدان أو عدم إمكانية الاتصال مع الشبكة أو عدم اكتمال أو خطأ أو تأخر في الإرسال. وكذلك فإن الهيئة ليست مسؤولة عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو نفسية تنتج عن زيارة أو استخدام مواقعها الإلكترونية أو فقدان الخدمات أو الدخل أو أية منافع أخرى بسبب أي فيروس قد يصيب أجهزة الحاسب الآلي المستخدمة للدخول إلى موقعها الإلكتروني. ولن تكون الهيئة بأية حال من الأحوال مسؤولة عن أية أضرار أو إصابات تنتج عن استخدام المواد المنشورة في هذا الموقع، ويخلي المستخدم مسؤولية الهيئة عن وتجاه كافة المسؤوليات التي تنتج عن عدم تمكن المستخدم من الالتزام بهذه الشروط والأحكام. ولا تضمن هيئة كهرباء ومياه دبي نشر أخر تحديث للمعلومات في هذا الموقع.