دِوا تشارك تجربتها في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مع وفد من شرطة دبي.

تماشياً مع رؤية القيادة الرشيدة وإستراتيجية دبي للحكومة الذكية الساعية لرفع مستوى الخدمات المقدمة عبر استقطاب وتبني أحدث التقنيات والحلول في مختلف العمليات، استقبلت هيئة كهرباء ومياه دبي وفداً من القیادة العامة لشرطة دبي لإطلاعه على أفضل الممارسات المتبعة في مجال إدارة خدمات تقنية المعلومات، وذلك تعزيزا لأواصر التعاون المشترك بين مختلف المؤسسات والجهات الحكومية والخاصة. وتم خلال الزيارة إطلاع الوفد على منهجيات العمل في مجال إدارة خدمات تقنية المعلومات، إضافة إلى عرض الأنظمة والآليات المستخدمة في الهيئة وأساليب تطبيقها. وتم كذلك مناقشة النقلة النوعية التي شهدتها الهيئة في السنوات الأخيرة في المجال التقني؛ حيث تعمل الهيئة باستمرار على الارتقاء بخدماتها الذكية إلى مستويات متقدمة لتصبح مؤسسة مستدامة ومبتكرة على مستوى عالمي، من خلال مبادراتها التي تسعى لتحقيق نموذج متميز للخدمات بما يتناسب مع أفضل الممارسات العالمية. وقال سعادة/ سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة: تساهم هيئة كهرباء ومياه دبي في بناء مدينة دبي الذكية لتصبح المدينة الأذكى عالمياً عبر مبادراتها وخدماتها الذكية تحقيقاً للتنمية المستدامة في الإمارة، حيث أصبحت الهيئة مثالاً يحتذى به في الكفاءة والأداء والخدمة المتميزة في كافة مجال عملها بشكل عام وفي مجال التميز المؤسسي بشكل خاص، وذلك لإتباعها أعلى المعايير العالمية في إدارة وتنفيذ مشاريعها وتركيزها على التميز المؤسسي كثقافة راسخة على الصعيد الإداري والتشغيلي والخدماتي. أضاف سعادته: سجلت الهيئة العديد من الإنجازات التقنية خلال الفترة المنصرمة تمثلت في حصولها على مجموعة من الجوائز والشهادات كشهادة الآيزو (ISO/IEC 20000-1:2011)2015 في إدارة خدمات تقنية المعلومات، والتي تؤكد على مدى التزامها في اتباع أفضل المعايير العالمية في المجال التقني، كما يعكس ذلك حرصها المستمر على تبنّي أنظمة فعالة ومتطوّرة ضمن كافة إداراتها وأقسامها، لتقدم أفضل الخدمات في أي وقت وأي مكان. وأوضحت موزة إبراهيم الأكرف، رئيس تقنية المعلومات: تحرص الهيئة على تعزيز شراكاتها المختلفة للمساهمة في تحقيق صدارة وريادة الدولة في جميع المجالات من خلال تطوير كافة الخدمات المقدمة. كما تولي الهيئة جل اهتمامها لكل ما يدعم هذه الأهداف عبر مشاركتها خلاصة خبراتها وتجاربها وإنجازاتها المحققة في مجال تقنية المعلومات مع مختلف الجهات المحلية والعالمية. وأضافت: نركز في الهيئة بأن نكون جهة حكومية رائدة ومتميزة من خلال التخطيط الإستراتيجي لتحسين أداء الخدمات المقدمة والتغلب على العقبات والمخاطر التقنية وجعلها ذات اعتمادية عالية لإسعاد المتعاملين، والذي بدوره يعزز جهود الهيئة في مجال تطوير البنى التحتية المتعلقة بإدارة خدمات تقنية المعلومات. وفي الختام، شكر الوفد الزائر هيئة كهرباء ومياه دبي على حسن الاستقبال، كما أعرب الوفد عن سعادته بالتطور الملموس في التقنيات المستخدمة في الهيئة.