هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) | سهولة الوصول

سهولة الوصول إلى المعلومات

تعمل هيئة كهرباء ومياه دبي على تسهيل حصول المتعاملين من أصحاب الهمم ووفق شتى احتياجاتهم على المعلومات من خلال موقع الهيئة الإلكتروني وتطبيقها الذكي وفق معايير حكومة دبي الذكية، وحقق الموقع الإلكتروني للهيئة نسبة 96 % وفقاً لمعايير حكومة دبي الذكية للعام 2020، بينما حقق تطبيقها الذكي معدل 10/10 وفقاً للمعايير نفسها.

يمكنكم الاطلاع على خواص سهولة الوصول إلى موقع الهيئة الإلكتروني بالدخول إلى صفحة سهولة التصفح أو الضغط على هذا الرابط.

يمكنكم الرجوع إلى الجزء الخاص بسهولة أو إمكان الوصول في الصفحات 8-11 للاطلاع على معايير حكومة دبي الذكية لسهولة الوصول للمعلومات.

الخدمات الذكية

للاطلاع على دليل خدمات الهيئة انقر هنا.

لعرض قائمة مراكز الهيئة لإسعاد المتعاملين والمواقع المحددة على الخريطة وأرقام التواصل، الرجاء الضغط هنا.

سهولة الوصول إلى المباني والمرافق التابعة للهيئة

تعمل الهيئة على تسهيل وصول المتعاملين من أصحاب الهمم إلى خدماتها ومبانيها ومرافقها بما فيها مراكز إسعاد المتعاملين من خلال تهيئتها كافة بنسبة 100% بالتوافق مع كود دبي للبيئة المؤهلة منذ العام 2019.

للاطلاع على كود دبي للبيئة المؤهلة يمكنكم الضغط على الرابط.

وتوفر هيئة كهرباء ومياه دبي لأصحاب الهمم من الموظفين والمتعاملين أنظمة ذكية وخدمات مساندة تسهل وصولهم إلى المعلومات والمرافق المختلفة داخل مباني الهيئة ومنها:

• خرائط برايل الصوتية: : خرائط تفاعلية مع إشعارات صوتية تعمل على تزويد أصحاب الهمم بالمعلومات والاتجاهات المطلوبة لوصولهم للأماكن المقصودة في داخل مباني الهيئة. كما تحتوي هذه الخرائط على كتابات ناتئة وحروف نافرة بطريقة لغة " برايل" لتسهل عملية قراءة المستخدم لها.

  تتواجد هذه الخرائط في جميع مداخل مباني الهيئة وبجانب المصاعد في كل طابق .

• حلقات السمع: نوع مطور من أنظمة المساعدات الصوتية المصممة لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع. تعمل حلقات السمع مع أجهزة المساعدات الصوتية الخاصة بالأشخاص الذين يستخدمونها، من خلال بث إشارات لاسلكية مغناطيسية للأجهزة الصوتية لوصول الأصوات بشكل واضح وخالٍ من الضوضاء .

تتوفر هذه الأجهزة في كافة مراكز إسعاد المتعاملين وقاعات التدريب وغرف الاجتماعات في مباني الهيئة.

دعم شركاء الهيئة: توفير الدعم لشركاء الهيئة المستهدفين من الشركات التابعة والموردين وتحفيزهم على تطبيق المتطلبات اللازمة في مجال دمج وتمكين أصحاب الهمم من خلال:

- تقديم الاستشارة والتقييم الأولي للمباني والمرافق وفق كود دبي.

- وضع خطط طويلة المدى وعرض قصص نجاح سريعة للتحفيز.

-التنفيذ ومتابعة الأعمال مع الشركاء والموردين ورفع التقارير اللازمة لمجلس الهيئة لأصحاب الهمم.

تعليم إلكتروني تفاعلي : توفير أداة تدريب إلكترونية وتقييمية على كود دبي للبيئة المؤهلة بمحتوى تفصيلي بهدف تدريب الموظفين المتخصصين في مجال الهندسة والتصميم على مبادئ وتطبيقات كود دبي والإشراف الفني على الأعمال مما يعزز خبراتهم الفنية والعملية.

كود دبي للموظفين الجدد: تفعيل برنامج توعوي وتدريبي عن كود دبي للبيئة المؤهلة ومتطلباته كمحتوى أساسي في أجندة برنامج الموظفين الجدد للهيئة، وذلك لتعريفهم على تطبيقات الكود وعلى أسباب وجودها في مباني الهيئة ومدى أهمية الالتزام بمتطلبات الكود في جميع المرافق والمباني.