هيئة كهرباء ومياه دبي (ديوا) | سهولة الوصول

سهولة الوصول إلى المعلومات

تعمل هيئة كهرباء ومياه دبي على تسهيل حصول المتعاملين من أصحاب الهمم ووفق شتى احتياجاتهم على المعلومات من خلال موقع الهيئة الإلكتروني وتطبيقها الذكي وفق معايير دبي الرقمية، وحقق الموقع الإلكتروني للهيئة نسبة 100% وفقاً لمعايير دبي الرقمية للعام 2022، بينما حقق تطبيقها الذكي معدل 10/10 وفقاً للمعايير نفسها.

يمكنكم الاطلاع على خواص سهولة الوصول إلى موقع الهيئة الإلكتروني بالدخول إلى صفحة سهولة التصفح أو الضغط على  خصائص سهولة التصفح.

يمكنكم الرجوع إلى الجزء الخاص بسهولة أو إمكان الوصول في الصفحات 8-11 للاطلاع على معايير حكومة دبي الذكية لسهولة الوصول للمعلومات.

الخدمات الذكية

للاطلاع على دليل خدمات الهيئة انقر هنا. DEWA’s inclusive Services.

تفتخر هيئة كهرباء ومياه دبي بحصولها على شهادة مبنى مؤهل من بلدية دبي تقديراً لالتزامها بتوفير متطلبات كود دبي للبيئة المؤهلة من فئة "مؤهل للجميع" للمركز الرئيسي لإسعاد المتعاملين، مركز برج نهار لإسعاد المتعاملين ومبنى أكاديمية هيئة كهرباء ومياه دبي، ومبنى القوز المستدام لإسعاد المتعاملين.

لعرض قائمة مراكز الهيئة لإسعاد المتعاملين والمواقع المحددة على الخريطة وأرقام التواصل.

سهولة الوصول إلى المباني والمرافق التابعة للهيئة

تعمل هيئة كهرباء ومياه دبي على تسهيل وصول أصحاب الهمم إلى خدماتها ومبانيها ومرافقها بما فيها مراكز إسعاد المتعاملين من خلال تهيئتها كافة ومنذ عام 2019 وبنسبة 100% بالتوافق مع معايير كود دبي للبيئة المؤهلة.

يمكنكم الاطلاع على كود دبي للبيئة المؤهلة.

وتقديراً لالتزام هيئة كهرباء ومياه دبي بمتطلبات كود دبي للبيئة المؤهلة، تفخر الهيئة بحصولها على الشهادة الذهبية في تأهيل المباني (شهادة مؤهل للجميع) التي تقدمها بلدية دبي، وذلك عن مركز الهيئة الرئيسي ومركز إسعاد المتعاملين التابع للهيئة في برج نهار، ومجمع هيئة كهرباء ومياه دبي للتطوير المهني والأكاديمي في الحضيبة. وما تزال عملية التقييم مستمرة لباقي مباني الهيئة، لضمان حصولها أيضاً على الشهادة ذاتها

كما حصلت الهيئة على شهادة الأيزو 21542:2021 في تشييد المباني   – سهولة الوصول وسهولة الاستخدام في البيئة المبنية، ما يؤكد جهودها المتواصلة لتحقيق أعلى معايير البيئة العمرانية وضمان رفاهية المستخدمين. 

وتوفر الهيئة للموظفين والمتعاملين أصحاب الهمم أنظمة ذكية وخدمات مساندة وتقنيات داعمة، تسهل وصولهم إلى المعلومات والمرافق المختلفة داخل مباني الهيئة ومنها:

• خرائط برايل الإرشادية المزودة بإشعارات صوتية: خرائط تفاعلية مع إشعارات صوتية تعمل على تزويد أصحاب الهمم بالمعلومات والاتجاهات المطلوبة لوصولهم للأماكن المقصودة في داخل مباني الهيئة. كما تحتوي هذه الخرائط على كتابات ناتئة وحروف نافرة بطريقة لغة "برايل" لتسهل عملية قراءة المستخدم لها. تتواجد هذه الخرائط في جميع مداخل مباني الهيئة وإلى جوار المصاعد في كل طابق.
• حلقات السمع: نوع مطور من أنظمة المساعدات الصوتية المصممة لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع. تعمل حلقات السمع مع أجهزة المساعدات الصوتية الخاصة بالأشخاص الذين يستخدمونها، من خلال بث إشارات لاسلكية مغناطيسية للأجهزة الصوتية لوصول الأصوات بشكل واضح وخالٍ من الضوضاء . تتوفر هذه الأجهزة في كافة مراكز إسعاد المتعاملين وقاعات التدريب والاجتماعات في مباني الهيئة
• تقنيات مساعدة إضافية: جميع التقنيات المساعدة التي من شأنها تسهيل وصول أصحاب الهمم إلى المعلومات والخدمات، ومن أبرز هذه التقنيات :

- أقلام مؤتمتة قارئة

- نظارات قارئة للنصوص

- أجهزة لتكبير الشاشة وأجهزة قارئة للنصوص

• دعم شركاء الهيئة: توفير الدعم لشركاء الهيئة المستهدفين من الشركات التابعة للهيئة والموردين، وتحفيزهم على تطبيق المتطلبات اللازمة في مجال دمج وتمكين أصحاب الهمم، وذلك من خلال:

- تقديم الاستشارة والتقييم الأولي للمباني والمرافق وفق كود دبي للبيئة المؤهلة.

- وضع خطط طويلة المدى وعرض قصص نجاح للتحفيز.

- التنفيذ ومتابعة الأعمال مع الشركاء والموردين ورفع التقارير اللازمة لمجلس هيئة كهرباء ومياه دبي الاستشاري لأصحاب الهمم.

- عقد جلسات توعوية لرفع مستوى وعي موردي ومقاولي الهيئة حول كود دبي للبيئة المؤهلة.

• تعليم إلكتروني تفاعلي: توفير أداة تدريب إلكترونية وتقييمية لتدريب الموظفين المتخصصين في مجال الهندسة والتصميم على تطبيقات كود دبي للبيئة المؤهلة والإشراف الفني على الأعمال مما يعزز خبراتهم الفنية والعملية
• كود دبي للموظفين الجدد: إطلاق برنامج توعوي وتدريبي خاص بكود دبي للبيئة المؤهلة ومتطلباته ليكون محتوى أساسياً في أجندة برنامج الموظفين الجدد للهيئة، وذلك لتعريفهم على تطبيقات الكود وعلى أسباب وجودها في مباني الهيئة ومدى أهمية الالتزام بمتطلبات الكود في جميع المرافق والمباني

"متجر ديوا" مبادرة مبتكرة أطلقتها الهيئة لمتعامليها، تقدم لهم خصومات وعروض حصرية لعدد من أكبر الشركات، إضافة إلى عروض وامتيازات خاصة لأصحاب الهمم.