هيئة كهرباء و مياه دبي (ديوا) | شحن المركبات الكهربائية

شحن المركبات الكهربائية

وصف الخدمة

تمكن هذه الخدمة المتعاملين الذين يملكون حسابات للمركبات الكهربائية لدى هيئة كهرباء ومياه دبي بالإضافة إلى المستخدمين الزائرين (غير المسجلين في خدمة حسابات المركبات الكهربائية لدى الهيئة) من شحن المركبات الكهربائية عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code المثبت على محطات الشاحن الأخضر التابعة لهيئة كهرباء ومياه دبي والمتوفرة في مواقع مختلفة في دبي . بالإضافة لتمكين المتعاملين المسجلين من استخدام بطاقة الشاحن الأخضر المستلمة من الهيئة.

هيكلية الخدمة ونوعها

  • فرعية
  • إجرائية

فئات المتعاملين المستهدفة

  • جهات حكومية/ شبه حكومية
  • أعمال
  • فرد (مواطن)
  • فرد (وافد)

ترابط الخدمة مع خدمات أخرى

  • لا يوجد

شركاء تقديم الخدمة

  • لا يوجد

باقة الخدمة

  • لا يوجد

محدودية الخدمة

  • لا يوجد

متطلبات الخدمة

خطوات وإجراءات الخدمة

اذا كنت متعامل مسجل في حساب المركبات الكهربائية لدى الهيئة، يمكنك اختيار إحدى الطرق التالية لشحن مركبتك الكهربائية:



1. تطبيق الهيئة الذكي:
  • امسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على محطة الشحن باستخدام تطبيق الهيئة الذكي
  • سيتم توجيهك إلى صفحة تفاصيل الشاحن الأخضر
  • قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الإلكتروني لدى الهيئة / الهوية الرقمية
  • اختر حساب المركبة الكهربائية واتبع التعليمات


2. كاميرا الجهاز الذكي:

(يرجى التأكد من تثبيت تطبيق الهيئة الذكي على جهازك الذكي للاستفادة من الشحن المجاني لمركبتك الكهربائية غير التجارية المسجلة لدى الهيئة لغاية 31- ديسمبر-2021)

  • امسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على محطة الشحن من خلال كاميرا الجهاز الذكي
  • سيتم توجيهك الى صفحة تفاصيل الشاحن الأخضر
  • قم بتسجيل الدخول حسابك الإلكتروني لدى الهيئة / الهوية الرقمية
  • اختر حساب المركبة الكهربائية واتبع التعليمات



3. بطاقة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية:
  • قم بمسح بطاقة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية على قارىء البطاقات الموجود في محطة الشحن واتبع التعليمات 




اذا كنت مستخدم زائر (غير مسجل في خدمة حسابات المركبات الكهربائية لدى الهيئة)، يمكنك اختيار إحدى الطرق التالية لشحن مركبتك الكهربائية:




1. تطبيق الهيئة الذكي:
  • امسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على محطة الشحن باستخدام تطبيق الهيئة الذكي
  • سيتم توجيهك إلى صفحة تفاصيل الشاحن الأخضر
  • قم باختيار "الاستمرار كمستخدم زائر " في صفحة الدخول
  • قم بتعبئة نموذج مستخدم زائر: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المتحرك ورقم لوحة تسجيل المركبة الكهربائية
  • تحقق وتأكد من عنوان البريد الإلكتروني من خلال رمز المرور لمرة واحدة (OTP) المرسل
  • اختر باقة الشحن المفضلة
  • تابع عملية الدفع عبر قنوات دفع مختلفة: بطاقات الائتمان/الخصم | أبل باي| نقودي، ثم اتبع التعليمات



2. كاميرا الجهاز الذكي:
  • امسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على محطة الشحن من خلال كاميرا الجهاز الذكي
  • سيتم توجيهك إلى صفحة تفاصيل الشاحن الأخضر
  • قم بتعبئة نموذج مستخدم زائر: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المتحرك ورقم لوحة تسجيل المركبة الكهربائية
  • تحقق وتأكد من عنوان البريد الإلكتروني من خلال رمز المرور لمرة واحدة (OTP) المرسل
  • اختر باقة الشحن المفضلة
  • تابع عملية الدفع عبر قنوات دفع مختلفة: بطاقات الائتمان/الخصم | أبل باي| نقودي، ثم اتبع التعليمات


رسوم الخدمة

رسوم الاستهلاك للمتعاملين المسجلين في خدمة حسابات المركبات الكهربائية:

• الأفراد (مالكي السيارات غير التجارية): مجاناً حتى 31 ديسمبر 2021
• الأعمال (مالكي السيارات التجارية): 29 فلس كيلوواط
• الحكومة: 29 فلس كيلوواط 

*  يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة على النحو المعمول به.

باقات الشحن للمستخدمين الزائرين

المستخدمين الزائرين (غير المسجلين في خدمة حسابات المركبات الكهربائية لدى الهيئة) يمكنهم البدء بعملية شحن المركبات الكهربائية فورا دون الحاجة للتسجيل عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code المثبت على محطات الشاحن الأخضر التابعة لهيئة كهرباء ومياه دبي واختيار  ودفع باقة الشحن.


الرقم التسلسلي نوع الشاحن باقات الشحن
رسوم الاستهلاك + 5% 
قيمة الضريبة المضافة (درهم)
1

الشاحن الجداري / شاحن الأماكن العامة
30(دقيقة)
Charging Package
3.35 (درهم)
Consumption Fees Including Vat 5% (AED)
2

الشاحن الجداري / شاحن الأماكن العامة
60 (دقيقة)
Charging Package
6.7 (درهم)
Consumption Fees Including Vat 5% (AED)
3

الشاحن الجداري / شاحن الأماكن العامة
90 (دقيقة)
Charging Package
10.05 (درهم)
Consumption Fees Including Vat 5% (AED)
4

الشاحن الجداري / شاحن الأماكن العامة
120 (دقيقة)
Charging Package
13.4(درهم)
Consumption Fees Including Vat 5% (AED)
5

محطات الشاحن السريع (تيار متردد بقوة 43 كيلوواط)
30 (دقيقة)
Charging Package
6.55 (درهم)
Consumption Fees Including Vat 5% (AED)
6

محطات الشاحن السريع (تيار متردد بقوة 43 كيلوواط)
60 (دقيقة)
Charging Package
13.09 (درهم)
Consumption Fees Including Vat 5% (AED)
7

محطات الشاحن السريع (تيار مباشر بقوة 50  كيلوواط)
30 (دقيقة)
Charging Package
7.61(درهم)
Consumption Fees Including Vat 5% (AED)
8

محطات الشاحن السريع (تيار مباشر بقوة 50  كيلوواط)
60 (دقيقة)
Charging Package
15.23(درهم)
Consumption Fees Including Vat 5% (AED)
9

محطات الشاحن فائق السرعة ( تيار مباشر 150 كيلوواط)
30(دقيقة)
Charging Package
22.84 (درهم)
Consumption Fees Including Vat 5% (AED)
10

محطات الشاحن فائق السرعة ( تيار مباشر 150 كيلوواط)
60 (دقيقة)
Charging Package
45.68 (درهم)
Consumption Fees Including Vat 5% (AED)



قنوات تقديم الخدمة

  • على مدار الساعة عن طريق محطات الشاحن الأخضر التابعة لهيئة كهرباء ومياه دبي عبر: تطبيق الهيئة الذكي / كاميرا الجهاز الذكي / بطاقة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية (للمتعاملين المسجلين في حسابات المركبات الكهربائية لدى الهيئة).
  • للإطلاع على مواقع محطات الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية يرجى الضغط.

مدة إنجاز الخدمة

  • المتعاملون الذين يملكون حسابات للمركبات الكهربائية في هيئة كهرباء ومياه دبي بامكانهم البدء بعملية الشحن خلال ساعة بعد إستكمال عملية التسجيل عبر مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code الموجود على محطات الشاحن الأخضر.
  • سيتم توصيل بطاقة الشاحن الأخضر للمركبات الكهربائية خلال 3 أيام عمل من تاريخ التسجيل.
  • المستخدمون الزائرون بامكانهم البدء بعملية الشحن دون الحاجة للتسجيل عبر مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code الموجود على محطات الشاحن الأخضر.

سياسة الخصوصية والأمن

تلتزم هيئة كهرباء ومياه دبي بحماية حقوق مستخدمي موقعها الإلكتروني، والحفاظ على سرية البيانات والمعلومات. وقد أعددنا هذا الإعلان الخاص بالخصوصية والأمن لتوضيح النهج الذي نتبعه في جمع المعلومات وإدارتها ونشرها على الموقع الإلكتروني.

جمع واستخدام المعلومات الإلكترونية:

لا تقوم هيئة كهرباء ومياه دبي بجمع أية معلومات شخصية عنك عند زيارتك موقعها الإلكتروني، ما لم يكن مذكوراً خلاف ذلك أو ما لم تختار تقديم هذه المعلومات طواعية. ومع ذلك، فعند زيارتك لموقع الهيئة الإلكتروني، يتم جمع البيانات التالية وتخزينها بشكل تلقائي:

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) للجهاز الذي تستخدمه وتاريخ ووقت دخول الموقع الإلكتروني
  • الصفحات التي تقوم بزيارتها (مسجلة من حيث النصوص والرسومات التي تحتويها الصفحة)
  • تستخدم الهيئة هذه المعلومات فقط للأغراض الإحصائية ولقياس استخدام الموقع الإلكتروني ومساعدتنا في التعرف على الخدمات التي تهم المستخدمين، إضافة إلى أداء موقع الهيئة

قد يتم استخدام أدوات أو برامج خارجية في عمليات التحليل الإحصائي. ولكن يرجى ملاحظة أنه يتم فقط الحصول على معلومات معينة بشكل تجميعي وليس بشكل شخصي، مثل عدد مستخدمي الموقع أو الصفحات الأكثر زيارة وغيرها. وهذه المعلومات ليس من شأنها تحديد هويتك.

تحتفظ هيئة كهرباء ومياه دبي بسرية جميع المعلومات التي يتم الحصول عليها، ولا تفصح عنها إلا إذا كان ذلك تطبيقاً لقانون أو بناءً على أمر السلطات المختصة، أو كجزء من متطلبات حماية حقوق أو ممتلكات الهيئة.

 

أمن المعاملات:

نود التأكيد على أن هذا الموقع يطبق معايير أمنية لحماية المعلومات التي تقدمها لنا، حيث يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة، والبيانات الأخرى التي يجب أن تظل آمنة، وذلك التزاماً بأنظمة الهيئة والمتطلبات القانونية الاتحادية والمحلية.

الربط مع مواقع إلكترونية خارجية:

قد يحتوي موقع الهيئة على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. ولكن يرجى العلم أن الهيئة غير مسؤولة عن صحة محتويات هذه المواقع أو الآلية التي تتبعها في جمع واستخدام المعلومات.

في حال زيارتك لموقع إلكتروني آخر من خلال موقع هيئة كهرباء ومياه دبي، عليك قراءة سياسة الخصوصية والأمن الخاصة بذلك الموقع لمعرفة الممارسات المتبعة في جمع واستخدام المعلومات.

التعديلات على سياسة الخصوصية والأمن:

تحتفظ هيئة كهرباء ومياه دبي بالحق في تغيير السياسة الخاصة بالخصوصية والأمن في أي وقت، مع العلم بأن أحدث نسخة من سياسة الخصوصية والأمن سيتم نشرها عبر موقع الهيئة الإلكتروني فقط.

اختراق الخصوصية:

بمجرد الشك في تعرّض خصوصيتك إلى الاختراق، اتبع الخطوات التالية على الفور:

    1. إغلاق جميع المتصفحات
    2. تغيير كلمة المرور الخاصة بك
    3. إخطارنا باختراق خصوصيتك عن طرق البريد الإلكتروني على العنوان: customercare@dewa.gov.ae أو الاتصال على الرقم: +971-4-601-9999


ما هي "الكوكيز" - ملفات تعريف الارتباط؟

تعد ملفات تعريف الارتباط المعروفة باسم "الكوكيز"، عبارة عن ملفات نصيّة صغيرة الحجم، يتم تخزينها في جهازك عند زيارة أي موقع على شبكة الإنترنت. وتستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي هذه الملفات من أجل تحسين التجربة الكلية عند قيامك بزيارة موقعها الإلكتروني.

كيف تستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي "الكوكيز" أو ملفات تعريف الارتباط؟

تشتمل ملفات تعريف الارتباط للموقع الإلكتروني الخاص بهيئة كهرباء ومياه دبي على تفضيلات الموقع، ولكنها لا تقتصر على تحديد اللغة أو حجم الخط أو الإصدار المحدد للموقع الويب (مثل التباين العالي). وحال قيامك بتحديد الخصائص التي تفضلها، لن تحتاج إلى ضبطها مرة أخرى عندما تود زيارة الموقع ذاته ثانيةً. وتستخدم الهيئة أيضاً ملفات "الكوكيز" لأقسام من موقعها، والتي قد تتطلب التسجيل للوصول إلى المحتوى.

إن هيئة كهرباء ومياه دبي تلتزم بحماية معلومات متعامليها، ولا تقوم بتعقب أو تحديد المستخدمين الأفراد، بل تلجأ الهيئة فقط إلى قراءة معلومات النظام التي يتم من خلالها الاطلاع على موقعك للحصول على معلومات مفيدة حول كيفية استخدام الموقع. وتستخدم هذه المعلومات للأغراض الإحصائية والرصد، إضافة إلى مساعدة الهيئة على تحسين تجربة مستخدمي موقعها لتقديم خدمات أفضل، والوقوف على أداء خدماتها.

ملفات الكوكيز للطرف الثالث:

تستخدم هيئة كهرباء ومياه دبي أيضاً أدوات أو برامج تعود لأطراف أخرى، مثل Google Analytics  من أجل تتبع الإحصاءات الشبكية. وفي هذه الحالة، ستضع "غوغل" ملف الكوكيز للطرف الثالث على جهازك. وينطبق الأمر ذاته أيضاً عندما نستخدم "خرائط غوغل".

وسيتم تخزين وإدارة أي معلومات يتم جمعها باستخدام ملفات "الكوكيز" من قبل الهيئة، وفقاً لسياسة الخصوصية المعتمدة في موقعها. وإذا كنت لا ترغب بتخزين ملفات الكوكيز الخاصة بك لدى الهيئة، يمكنك إجراء تعديل على متصفحك لإخطارك عند إرسال الملفات إلى الموقع، كما يمكنك تعطيل خاصية جمع الملفات، وتستطيع أيضاً حذف الملفات ذاتها التي تم تحديدها بالفعل.

إخلاء المسؤولية :

الهيئة ليست مسؤولة عن حدوث أي أعطال فنية أو أعطال في المعدات أو البرامج من أي نوع، أو عن فقدان أو عدم إمكانية الاتصال مع الشبكة أو عدم اكتمال أو خطأ أو تأخر في الإرسال. وكذلك فإن الهيئة ليست مسؤولة عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو نفسية تنتج عن زيارة أو استخدام مواقعها الإلكترونية أو فقدان الخدمات أو الدخل أو أية منافع أخرى بسبب أي فيروس قد يصيب أجهزة الحاسب الآلي المستخدمة للدخول إلى موقعها الإلكتروني. ولن تكون الهيئة بأية حال من الأحوال مسؤولة عن أية أضرار أو إصابات تنتج عن استخدام المواد المنشورة في هذا الموقع، ويخلي المستخدم مسؤولية الهيئة عن وتجاه كافة المسؤوليات التي تنتج عن عدم تمكن المستخدم من الالتزام بهذه الشروط والأحكام. ولا تضمن هيئة كهرباء ومياه دبي نشر أخر تحديث للمعلومات في هذا الموقع.